运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

用户移居外地想通过原号码安装本地宽带,除了可能面临地方的不同收费标准外,还可能遇到宽带无法跨省移机的阻碍。刘东去年在常州生活时,用当地电信号码办理了宽带服务,并一直使用。但他今年改往苏州工作,无法继续使用宽带。离开常州前,刘东咨询如何处理资费问题时,当地营业厅工作人员建议他调低资费,因为他的合约未到期,...

宽带没到期就断网 想继续用还得再交钱

“(记者:给我们断网了是怎么回事呢)方正不做了,这个地方现在已经不属于方正宽带了,联通承接了方正老用户后续的维护。(张先生:那还差四年网时呢)联通会承认方正的老用户,也会承认老用户剩余的网时。(记者:但是前提是你得先续它一个套餐,就是你得有联通的套餐)……”方正宽带工作人员回应称。对此,张先生表示...

手机信号覆盖弱?宽带套餐到期后无法续费?大庆联通的答复来啦

中国联通大庆市分公司于先生反映肇州县朝阳乡朝阳村联通手机信号不稳定,工作人员上门进行过调试,但受限于设备老化等原因,问题一直没能彻底解决。5G共建共享工作组东城经理李伟:以往乡村区域确实存在部分设备老化的情况,为此大庆联通以客户感知提升为目标,在11月3日前针对乡村区域完成了一轮整体优化,加强网络覆盖,并...

为什么移动、电信、联通宽带合同到期,一定要报停,怎么回事?

对宽带运营商而言,没有立即断网而转成包月,继续再提供一段时间服务,可能是基于服务质量的考虑;对于消费者而言,到期后有的消费者不想再使用,有的还想继续使用;如果转为包月对前者不利,但对后者有利,因为宽带按月使用要比按流量计费便宜得多。从诚信的角度而言,该断则断,而不应自动转为包月。如果消费者不去续约...

诸城联通宽带包年到期自动转包月后续:用户已销号退网 消协介入

近日,记者接到诸城刘先生(化名)爆料,2017年办理了两年联通宽带,如今现在包年套餐已经到期,包年套餐自动改成了包月,当时办理宽带时绑定的联通手机号,也在刘先生不知情的情况下续了两年宽带套餐。中国联通:录音显示用户同意邀约。7月8日,记者来到中国联通诸城分公司,工作人员向记者出示了多段录音,“当时包年宽带即...

新闻追踪:联通宽带包年到期自动转包月 联通公司回应

网络宽带包年套餐到期后是该立即断网还是包年套餐自动转包月?有些用户认为,宽带包年套餐到期就应该立即断网,如果是在用户不知情的情况下改成自动包月,那么就是在强制消费者消费(www.e993.com)2024年12月19日。联通宽带套路,又现“霸王条款”?近日,记者接到诸城刘先生(化名)爆料,2017年办理了两年联通宽带,如今现在包年套餐已经到期,在刘先生不...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

到期后,宽带包年服务就应该终止。而实际情况是,一年到期后,预付费宽带包年终止了,通信公司将服务模式改为后付费的宽带包月。姜女士说,之前办理宽带包年时,联通工作人员并没有告知她,宽带包年到期后必须主动办理断网。姜女士在与联通方面沟通无果的情况下,拨打市政务服务热线投诉。最终,联通工作人员给她打来电话,表示...

5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”

今年5月张先生准备乔迁新居，但是家中2021年办理的3年多的宽带并未到期，于是联系北京宽带通工作人员移机。等了半个月后，技术人员终于登门，检查一番后却说不能移机，给出的理由居然是新房“联通端口满了”“联通光纤接口被剪”等前后不一的理由。张先生纳闷：“明明办理的是宽带通的业务，为什么移机移不了的原因却...

为什么联通宽带比电信便宜,可是携号转网时,多数人还是选电信?

回到开头的话题，为什么联通宽带比电信便宜，可是携号转网时，多数人还是选了电信？一方面是因为从众，另一方面也可能是有过像我一样的遭遇，现在的比较坑，那不妨试试贵的，万一换坑之后待遇提高了呢？总之，在选择宽带这个问题上，我建议有三个：1，不要道听途说，或听信营销宣传，请大家通过亲朋好友家里自用...

联通携号转网咋这么麻烦!需解绑宽带,还要退还全部赠品……

经济导报记者在调查中发现，除了因为合约尚未到期，运营商也会设置层层障碍，来挽留自己的客户。合约之困“本来我想携号转网，但发现因为手机捆绑了宽带，如果要转网，得先取消捆绑的宽带，听着工作人员的解释就很麻烦。”中国联通的客户方波说。除了麻烦外，方波如果要解除合约，需要在退还全部的赠品(或者赠品折合的...