2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传等问题突出
据统计,在消费者投诉诉求方面,要求商家退款处理的占比最高,为35.50%;要求商家改善服务的以30.80%的占比排第二;此外,赔偿、解释、补偿等诉求也较为突出。数据源于消费保据消费保数据显示,2024年国庆期间的投诉案件中,涉诉金额主要集中在以下几个区间:200元以下占41.25%,200至500元之间占14.68%,500至1000元之间...
消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
消费保投诉平台消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费服务保障平台,用消费保进行投诉,也较为符合我们的互联网习惯,在小程序、APP或者官网都能进行投诉,后续会有他们的投诉专员跟进你的投诉问题。在消费保平台发起投诉可以通过以下几种方式●微信小程序搜索“消费保投诉”,进入小程序后点击投诉提交相关的投诉...
“首月六毛”保600万的星火保再遭投诉,泰康保险牵扯其中
据消费者反映,他们通过收到的短信提示或网络广告点击进入星火保平台后,看到了一款名为“600万医疗保障”的保险产品,首页醒目处标注着“600万元大病小病都能保”“6毛/月”等宣传标语。然而,在输入个人信息后,消费者发现实际保费远高于宣传所示,且后续保费会大幅上涨。这种低价宣传作为诱饵的销售方式,严重损害了...
消费保携手“全国消费品缺陷线索监测协作网”,共筑消费安全新防线
为积极响应国家关于加强消费品质量安全监管的号召,国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心联合中国消费品质量投诉网下载黑猫投诉客户端、中国网财经、消费保等多家专业机构及媒体,共同组建了全国消费品缺陷线索监测协作网(简称“消费品协作网”)。消费品协作网的成立,旨在进一步强化消费品缺陷线索的收集和监测工作,...
【数据分析】消费保平台消费贷行业投诉分析报告
截至目前,消费保累计收到消费贷相关投诉105,007件;累计涉诉金额超12亿元,有效投诉解决率为44.71%,为消费者挽回直接经济损失逾4.95亿元。2消费贷投诉占比超五成通过分析金融保险各子行业的投诉占比可知,消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首;第三方支付行业排行第二,占比为16.96%;POS机投诉占比为11.78%,排...
消费保:直播电商消费投诉解决率偏低,消费者权益保护亟待加强
在消费保平台投诉的王女士称,2023年9月21日,她在快手直播间“傻哥珠宝”购买了六件翡翠饰品,总价4080元(www.e993.com)2024年10月17日。商家宣称商品由快手官方珍宝仓发货,但后来变成等待卖家发货,消费者对此表示疑虑,认为商家的宣传与实际不符,违反了《电商法》第二十条规定。王女士表示,她随后申请退款,但被商家以“定制商品”为由拒绝,但王...
去年河北省消保委组织解决投诉24102件 为消费者挽回经济损失1748...
河北日报讯(记者解楚楚)从河北省消保委获悉,2023年,全省消保委组织共受理消费者投诉27698件,解决24102件,解决率87.02%,为消费者挽回经济损失1748万元。其中,因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的投诉102件,加倍赔偿金额5万元。据了解,2023年,全省各级消费者权益保护委员会(消费者协会)共受理商...
消保为民 微众银行守护消费者美好生活
擦亮消保为民底色当前,微众银行已建立起消费者宣传教育长效机制,并充分发挥数字银行优势,打造了线上宣传矩阵,对消费者开展全方位的金融科普教育。微众银行充分利用官网、微信公众号、视频号、抖音、微博等多种宣传渠道,持续以消保直播、漫画故事、趣味视频等丰富的形式向消费者提供便于获取、易于学习的金融知识。2023年...
多措并举切实践行消保责任 招联荣获人民网“消费者权益保护奖”
近日,在人民网主办的“2023普惠金融优秀案例评选”中,招联消费金融股份有限公司(简称“招联”)申报的“以数智科技赋能消费者权益保护”案例荣获“消费者权益保护奖”。作为招商银行与中国联通两家央企合作典范,招联自成立以来,高度重视消费者权益保护,通过数智化赋能助力消保工作提质增效,打造全旅程智慧客户服务,...
深化机制 消保先行 泰康养老坚定保护金融消费者权益
泰康养老各分公司还联合当地社区、居委会、派出所等单位,积极围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等方面,通过“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的线下活动,向社会公众进行消保宣教,聚焦社会舆论关切,深化消费者理性维权意识、诚信理念。