捷通华声灵云:云呼叫中心智能化的核心推动力
基于灵云平台全面的人工智能能力,捷通华声则推出了灵云智能客户服务系统,采用全新自然语言理解引擎,将引擎具备的相关问题联想、关联问题推荐、同音字纠错、上下文语义分析、多轮对话、图文消息回复、LBS位置服务、HTML5网页展现等功能更好的应用于用户与云呼叫中心的“人机交互”当中,从而实现云呼叫中心与用户的智能对话。...
灵云获人工智能领域最具影响力品牌奖
自从捷通华声得到清华大学多个顶尖实验室的鼎力相助,灵云各项人工智能技术突飞猛进,合作后短短三个月的时间,采用新版DNN算法的灵云语音识别准确率就突破了95%,达到国内最高技术水准,并与语音合成技术完美整合,迅速为智能家电控制、车载导航、语音导航等领域提供完整智能语音解决方案,因方案完整,易于应用受到产业界的好评。...
灵云人脸识别技术研制成功 推动人工智能发展
灵云人脸识别技术作为灵云智能图像家族的重要成员,登陆灵云平台,面向所有产业客户、开发者全面开放,与广大合作伙伴一起,通过人脸识别、指纹识别、声纹识别等最新生物特征识别技术,共同构筑起信息安全的长城。未来发展,捷通华声公司将一如既往地坚持“聚焦创新执行分享”的企业核心价值观,加强与清华大学的战略合作,进一步提升...
东莞供电局:柔韧智能复合机器人“灵云”首次投入使用
“灵云”具有强大的智能化算法学习能力,在首次对开关柜执行摇进摇出后,便能“认识”该开关柜,基于“记忆”再次操作时便无需感知和力控,这一能力也适用于其他任意操作;它能够自由伸缩,作业高度可达3米,为目前行业内最高,能适配全类型新旧、高低位开关柜;同时它搭载的工具库支持拓展与定制化,能自主快换工具,覆盖变...
银行智能化升级实践,灵云AICC打造零接触金融服务
在人工智能等技术支撑下,通过采用灵云AICC全智能客服解决方案,金融机构能够充分利用APP、官网、电话、小程序、公众号等既有渠道,升级服务体系、风控体系和运营体系,使之更符合人们的生活习惯和未来趋势,构建新的核心竞争力。2020年4月,由中国科学院《互联网周刊》、eNet研究院评选的“2019年度人工智能案例TOP100”...
灵云全智能能力平台AICP为“新基建”添砖加瓦
灵云AICP基于捷通华声自主研发的语音识别、语音合成、语义理解、声纹识别、人脸识别、指纹识别、OCR、手写识别、机器翻译、大数据分析等十余项人工智能技术,通过多种新兴技术的交叉运用,在人机交互方式、数字化业务方面不断革新,帮助企业构建新的核心竞争力(www.e993.com)2024年10月24日。其次,灵云AICP采用开放性架构设计,通过标准的开放接口,为客户...
全新灵云语音分析系统:构建自动化、智能化、数据驱动的客服中心
灵云智能语音分析系统,将质检员从调听海量录音的苦海中解救出来,只需要对关键词、标准话术及段落大意进行设置,系统就能自动完成对全部客服录音的语音转写和智能评分。对坐席的评价从主观的抽样评分变为客观规则下的全面质检,质检效率更高,质检结果更加公正。
宁波第九届智博会:灵云AICC助力全智能客服中心建设
以中信银行为例,在中信微信公号、和官网接入智能客服,可以为用户提供借记卡、信用卡、养老金等全业务的智能咨询和办理服务。2014年上线,问答准确率>90%,日均访问量50万+,人工坐席节省约125人/年。灵云智能语音导航:智能语音交互,一语直达灵云智能语音导航颠覆传统的IVR按键导航和繁复的APP菜单导航,为用户提供更...
摆脱按键 灵云智能语音导航为客服中心打造智能化IVR门户
为了让用户到达企业业务节点不再繁琐,捷通华声结合国内领先的灵云语音识别、自然语音理解、语音合成等人工智能核心技术,推出了灵云智能语音导航系统,可对传统电话按键导航及APP功能菜单进行智能化升级,实现菜单扁平化,让用户可直接通过语音交互方式,说出咨询的业务内容、寻找的业务名称,一语直达业务节点,快速完成业务咨询,缩短...
即说即现 捷通华声灵云智能转录系统重磅升级
捷通华声利用领先的灵云人工智能技术打造了灵云智能转录系统,可将企业会议实时语音转写成文字,并快速整理生成会议纪要,全面提升企业信息传递速度,大大提升了企业办公质效。近期,灵云智能转录系统实现全面升级,采用灵云最新一代语音识别技术,转写效果大幅提升,拥有闪电般的转写速度和超高的准确率。同时,为满足多人发言的会议...