联通好服务 用心为客户 服务的典范、客户信赖的伙伴????...
她是中国联通智慧客服北方二中心的一位客服代表,她是服务的典范,是客户信赖的伙伴。她始终以热情、耐心和专业的态度对待每一位客户。无论问题多么复杂,她都能迅速理解客户需求,提供精准有效的解决方案,为用户一次性解决率达到91.9%;她熟悉业务知识,能够在第一时间为客户排忧解难,以高度的责任感确保客户得到满意的...
#联通好服务 用心为客户#中国联通智慧客服北方二中心服务之星崔峰
“用心服务,爱在联通”,崔峰作为一名优秀的老员工,斌持着这一理念在中国联通公司致力于通过真诚和热情的服务态度,来连接客户,传递爱心与正能量。崔峰在工作中一直保持折一种积极向上、乐于助人的心态,对待每一位客户都像对待朋友一样,在服务过程中,通过真诚的沟通、耐心的倾听以及适时的情感表达,建立起与客户之间...
中国联通智慧客服北方二中心8月服务之星汤春红 微笑服务 联通你我
今天就和大家一起认识一下中国联通智慧客服北方二中心“服务之星”汤春红。汤春红--曾获得河南正华2023年度“最佳新人”、2023年度“优秀员工”、2024年上半年度“金牌客服”、2024年度中国联通优秀客服人员培训班(第五期)团队和个人三等奖的荣誉称号。她以业务过硬、服务热情、客户满意的热线客服代表风貌,以客户需...
联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
胡先生咨询10010,客服称,集团用户也没什么优惠,可能当时胡先生办理合约机时跟某个公司用户是同一批手机,所以成了集团用户。胡先生果断选择解绑集团客户,看着申请递交成功,胡先生安心了。可是3天过去了,升级进度还是“人工受理中”。胡先生致电中国联通10010客服,客服称,胡先生在手机营业厅“放弃”的集团客户权益,需...
联通老用户换套餐全攻略奉上:新技能get
1、关注微信公众号“中国联通微厅”,输入“00”接入人工客服,然后输入地区码,接着等待人工客服接通,等待时长视情况从几分钟到十几分钟不等。2、直接要求更换套餐,明确告诉客服需要更换的互联网套餐的具体名字。客服会要求提供手机号码、身份证号码、姓名等信息,照办即可。
中国联通诱导用户升级套餐 客服不给恢复原套餐
中国联通诱导用户升级套餐客服不给恢复原套餐尊敬的领导您好,本人2024年7月26日被中国联通(5.160,0.00,0.00%)在以活动为诱导更改套餐,提升了资费,欺骗了消费者(www.e993.com)2024年10月17日。把套餐从59元低消套餐改成79元5G融合套餐,及时联系后,中国联通不予处理,请领导帮忙协助处理。诉求:1.要求中国联通恢复原有套餐。2.赔偿造成的损失,...
中国联通6月智慧客服客户问题解决率为98.7%
中国联通(600050)(00762)发布公告,截至2024年6月份,“大联接”用户累计到达数约10.66亿户,5G套餐用户累计到达数约2.76亿户,物联网终端连接累计到达数约5.62亿户。5G行业虚拟专网服务客户数为12016个。当月智慧客服客户问题解决率为98.7%,当月智慧客服智能服务占比为84.6%。授权专利本年累计数量为892件。
中国联通集团客服部原总经理巩颖调任吉林联通总经理
C114讯6月18日消息(南山)近日,吉林联通官方平台发布消息称,6月14日,党委书记、总经理巩颖组织召开总经理见面沟通会。巩颖表示,近年来吉林联通在改革发展的各个方面取得了实实在在的成绩,不仅拥有较好的份额基础,在队伍建设和作风建设上也取得了成效。资料显示,巩颖此前担任中国联通集团客服部总经理。也就...
中国联通:数智驱动客服数字化转型 10010热线服务质效显著提升
自10010热线实现集约化运营后,中国联通客户服务效率得到提升。位于石家庄的中国联通智慧客服北方一中心(以下简称“北一中心”)就是典型之一。“智慧客服的‘下半场’是数据、技术和服务的协同。”北一中心主任陈静介绍,针对不同的客户需求,中心设置了专家坐席,优化工作流程,有效缩短了客户服务链条。同时,在数据共享...
看不见的微笑感受得到的真诚——走进中国联通智慧客服北方一中心
????“您好,很高兴为您服务。”随着10010客服人员轻柔的话语,近日,我们跟随中国联通工作人员走进智慧客服北方一中心,与客服人员一起,亲身体验了他(她)们的日常工作,感受到了客服们“全心全意为您服务”的热情与周到。????热情专业耐心为用户带来温暖和服务...