畅通民意诉求“快车道”
群众有问题致电12345热线进行反映,热线受理中心或直接予以解答,或转派至有关部门进行办理,热线受理中心收到承办单位反馈的办理结果后,致电投诉人进行满意度回访。这是12345热线的基本运行流程。如何让这一流程更快速、更高效,从而让群众拥有更好的体验感?晋城市12345热线的“五步闭环”给了答案。晋城市数字政府服务中心...
畅通民意诉求“快车道”——晋城市党建引领12345政务服务便民热线...
群众有问题致电12345热线进行反映,热线受理中心或直接予以解答,或转派至有关部门进行办理,热线受理中心收到承办单位反馈的办理结果后,致电投诉人进行满意度回访。这是12345热线的基本运行流程。如何让这一流程更快速、更高效,从而让群众拥有更好的体验感?晋城市12345热线的“五步闭环”给了答案。晋城市数字政府服务中心...
人大代表林先柏:聚焦“民呼我应”努力把群众期盼变为现实
自英城人大代表联络站建立以来,林先柏参加联络站值班7次,做到定期走访联系群众,积极参加调研视察活动,广泛听取选民意见和诉求,解决选民反映问题10余件,积极为推进政府工作建言献策,通过联络站的“小平台”有力地保障了“大民生”,并在接待选民的过程中积极宣传党委、政府的各项政策法规,以及创建文明城市、禁毒、...
落实“五大”要求系列特稿④ | 作风大转变:“扬帆破浪”的硬核保障
当奢靡享乐成为一些党员干部的“习惯”,社会风气也会随之受到影响;当官僚主义、形式主义盛行之时,老百姓面临的将是“门难进、脸难看、事难办”。“四风”是群众深恶痛绝、反映最强烈的问题,也是损害党群干群关系的重要根源。向不良问题“亮剑”,向作风顽疾“开刀”。紧盯公款吃喝、贪图享受、讲究排场等反复性顽固性...
“置顶”民需民盼 织密群众“幸福圈”——济阳区新市镇12345热线...
老百姓身边的大小事,可能牵扯多个部门。有了事情谁来管、谁来协调,都是问题。为画出社情民意“晴雨表”,更好地实现群众诉求接诉即办,在处理热线问题时,一旦遇到涉及职能交叉等情况,新市镇实行多部门联动,利用一站式矛调中心,整合各单位力量,共同解决问题。进一步完善处置群众诉求高效联动工作机制,发挥多元调解作用,...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者张艺)每天,北京市民数以万计的诉求通过同一个号码涌来(www.e993.com)2024年10月18日。房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别...
浙江宣传丨民生改革为何不能使“蛮劲”
一项新规新政出台,常常会引起网友热烈讨论。讨论背后反映的是不同群体的利益诉求,也表达着老百姓对改善民生最朴素的期待。与发展经济要灵活运用“放”与“管”的辩证法一样,发展民生也需要拿准力度。党的二十届三中全会指出,在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。这当中有一条必须坚持的做法,便是尽力...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”_河北新闻网
中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者张艺)每天,北京市民数以万计的诉求通过同一个号码涌来。房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别为96.5...
让群众“诉求有门” 湖北当阳打造“老百姓家门口的检察院”
“让群众深切感受到,该检察院管的都有人管,不该检察院管的也有去向。”当阳市人民检察院党组书记、检察长李云说。对此,人民监督员、当阳市基层干部刘晓艳感触很深。2023年4月,刘晓艳接到一位检察官电话。原来,一位群众通过“老百姓家门口的检察院”微信小程序反映他家附近一段500余米长的道路坑洼不平。
乌鲁木齐市信访局:群众的每一项诉求都有人办理依法推进
“我们社区百姓说事云·书记直通车平台自2023年1月正式启用以来,共收到231条群众反映的困难诉求,并已全部解决。这个平台已经成为老百姓表达利益诉求的重要途径之一。”乌鲁木齐市沙依巴克区骑马山街道西盛社区党总支书记周艳介绍。6月4日,群众在乌鲁木齐市米东区稻香法务中心接受调解。乌鲁木齐市信访局供图...