中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
关注和分析金融消费投诉,对金融机构落实金融消费者保护的责任义务,提升监管机构监管的有效性、针对性,提高金融消费者的金融认知具有指导意义。(角注1)(一)构建原则本报告基于我国金融消费者投诉行为实际,坚持科学性、系统性、代表性和可操作性原则,构建金融消费者投诉水平的评价指标体系。1、科学性原则指标体系...
中国之声特别报道|辅导机构“秦汉胡同”全国多地门店“一夜关闭...
央广网北京9月1日消息(总台中国之声记者任梦岩)据中央广播电视总台中国之声报道,近日,文化艺术辅导机构“秦汉胡同”在全国多地的门店“一夜关闭”。这家自称拥有20多年历史的老牌培训机构突发状况,不仅让员工和加盟商措手不及,更让众多预付高额课时费的家长面临退款难题。“秦汉胡同”曾以课时费预付制吸引家长...
成都启用“全国消协智慧315平台”
“这是全国消费者协会投诉与咨询信息系统的优化升级。”活动现场,市消委会宣布正式启用全国消协智慧315平台。记者了解到,这一平台通过对消费者投诉先和解、后调解,在线分流、在线处理、在线反馈等方式,提升消费者投诉便利度,强化经营者主体责任,加强投诉业务现代化管理,更好服务广大消费者。据市消委会相关负责人介绍,...
注册资本变更、手机变砝码、真假化妆品鉴别……您关心的问题回应...
对投诉双方做出调解处理,对于这种跑路的情况,如在调查了解中无法联系到被投诉的主体,市场监管部门将依据《企业经营异常名录管理暂行办法》将其列入经营异常名录,并通过国家企业信用信息公示系统对外公示,同时也积极协助消费者查询被诉方的信息,为其维护自身权益提供帮助。
海南省商务厅关于印发《2024年海南省加力支持家电以旧换新实施...
(三)组织宣传、培训及处理客诉。在自有网络渠道加大家装家居换新补贴政策宣传,负责对参与企业工作人员提供操作培训,安排专门团队受理消费者咨询和投诉处理等。(四)配合后期审计工作。通过银联支付设备上传购物小票和发票,定期收集并提供补贴使用情况,根据第三方审计要求提供支付结算信息。
小贷公司拟立新规:联合贷款单笔出资不得低于30%,网络小贷单户消费...
小额贷款公司应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信原则,合理确定并逐步降低服务小微企业、农户和个人消费者的综合实际利率水平,支持普惠金融发展,提升普惠金融服务效能(www.e993.com)2024年9月7日。第十九条中介服务小额贷款公司提供贷款业务有关的融资咨询、财务顾问等中介服务,应当根据实际提供的服务内容收取费用,确保质价相符,不...
黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析
经统计,2024年第一季度,通过全国12315平台及热线接听受理投诉举报咨询3971件。其中,投诉433件,占比10.9%;举报175件,占比4.41%;咨询3363件(含表扬1件),占比84.69%。为消费者挽回经济损失约7.39万元。投诉举报咨询接收量均较上一年同期有显著提高,主要原因有:一是建立12345平台与12315平台双线并行机制,投诉举报渠道...
智研咨询发布:中国系统集成行业市场研究报告(2024-2030年)
1:本报告核心数据更新至2023年12月,以中国大陆地区数据为主,少量涉及全球及相关地区数据;预测区间涵盖2024-2030年,数据内容涉及系统集成行业产值、市场规模、市场规模区域分布等。2:除一手调研信息和数据外,国家统计局、中国海关、行业协会、上市公司公开报告(招股说明书、转让说明书、年报、问询报告等)等权威...
河北省邯郸市市场监管系统2023年办理投诉举报46259件,为群众挽回...
中国质量新闻网讯1月8日,河北省邯郸市市场监管局发布《2023年市场监管投诉举报分析报告》,2023年全市市场监管系统共办理投诉举报46259件,其中办理投诉31776件、查办举报14483件,解答群众咨询4171件,为群众挽回经济损失1158.34万元。办理投诉情况。投诉受理量较大的问题主要有:食品安全、质量、售后服务等,合计占比约71...
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为持续做好行业诚信建设,培育中国特色金融文化,引导金融机构和从业人员树立诚信理念,厦门银行金牌宣讲员作了《推进行业诚信建设,培育中国特色金融文化》主题宣讲,引发到场金融从业者强烈共鸣。他们纷纷表示,将把诚信文化和金融消保融入日常工作,更好地保护金融消费者和投资者的合法权益。此外,我市多家金融机构也集中亮相现...