买机票旅客信息遭泄露 东航和去哪儿网被判道歉

怀疑个人信息被泄露,庞先生便将去哪儿网所属的趣拿公司和东航告上法庭。昨天下午,市一中院终审判决东航、趣拿公司十日内在其官方网站首页以公告形式向庞先生赔礼道歉。2014年10月,庞先生委托朋友通过趣拿公司下辖网站去哪儿网订购了一张东航机票,订单直接显示了包括庞先生姓名及身份证号在内的乘机人信息,联系人信息、...

“幽灵机票”惊现,消费者质疑“个人信息”遭泄露

“我的信息被盗用了吗？”“是否对个人信用产生影响？”“是谁泄露了我的个人信息？”“平台是否尽到隐私保护的义务？”……记者调查发现，“幽灵机票”并非个案，内藏种种玄机。甚至有消费者在飞猪旅行的本人账号下，查到了陌生人的机票信息。未经本人同意被擅自购票冼先生介绍，他于6月29日通过飞猪旅行购买了两...

乘客网购机票后收到诈骗短信 怀疑信息被泄

庞先生称,在接到诈骗短信后次日,95530发信息称“航班因系统故障不能按时起飞”,与诈骗短信内容一致,且客服电话留的是95530。他与东航客服核实多次,直到深夜才核实到该航班的确取消了。被告订票网站辩称,不同意原告的诉讼请求。“公司没有泄露他的个人信息,且网站上标明‘请客户注意保护自己的个人信息’,已经尽到提醒...

直飞机票自动变联程,账户突增新订单?“幽灵机票”频现,是谁在泄露...

中午左右,小吴在航旅纵横软件查询发现,刚买好的机票,实际是由上海到西宁中转再飞往鄂尔多斯的联程航班。航旅纵横软件显示实际行程/受访者提供这不禁让小吴产生了疑问。“我在代售票的机票栏里买了一张票,票务信息显示我只有一段航程,就是我购买的那段从上海飞往西宁的票,但是我用别的软件查看的时候,我才发现我...

在东航花6000多元买的机票,几分钟后退订只剩269元?网友吵翻了

客服进一步查询后称269元退款里包含90元机场建设费和其他税费龚先生认为,一方面强行规定“不可退票”并不合理另外,在支付时系统也并未明确弹窗通知没尽到告知的义务最终东航方面与消费者达成初步协商方案龚先生自行再购买一张机票东航承诺补偿差价与“改签费”...

买完机票几分钟后退订,"扣手续费"5340元!东航回应

上海的龚先生讲,1月5日晚7时许,他打开东方航空App购买了一张1月10日从上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,为基础经济舱(L),包含税费后的价格为6338元(www.e993.com)2024年11月28日。付款后龚先生在核对信息时发现买错了日期。于是,他立即在App上选择“退订”,没想到手机画面上显示的退款金额,却让他惊掉了下巴:269元!

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

调查发现,“幽灵机票”并非个案。在黑猫投诉平台上,搜索关键句“盗用信息买机票”,可查到400余条投诉,投诉内容与冼先生和张女士类似。所购机票前后存在差价为什么会产生“幽灵机票”?记者梳理大量网络投诉,总结发现,消费者提到的OTA平台的解释,多为系统故障、工作人员操作失误,也提及了购买错误等原因。

机票1661元票面价少了400元!平台回应“退改2次旅客均不知情”

通过“航旅纵横”系统消息,记者看到,胡女士原先购买的,是7月14日从上海飞往阿勒泰的MU6317次航班,起飞时间为当天上午7时,票面价格为1661元。7月6日晚间,这张客票被变更为OPEN票,即无确定航班和起飞时间的“开口机票”,几乎在同一分钟内,OPEN票又被确定为一张8月11日起飞的客票。紧接着,这张机票再次被更改为OP...

机票可以“买低退高”?这些航司平台支持!

若购票时间超过24小时,东航客服表示,价格较低的票须通过东航官方售票平台购买,且满足上述信息一致相关要求,而且需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前,给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成“open”状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可以办理高价票全额退票。

东航本月起提升软硬件服务 打造高效温馨之旅

本月起,东航围绕最贴近旅客出行的购票、值机、乘机、到达等服务环节,以全新的软硬件服务,让旅客的空中之旅更便捷高效、温馨舒适。其中,以官方网站、东航移动E信息平台全力打造的“指尖上的东航”,可以随时随地为旅客办理购票和值机服务。旅客还能通过官方网站享受退、改、升舱、航班信息查询、酒店预订、行李查询、遗留物...