运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

今年7月，肖浩要在深圳注销北京移动号码，走的是欠费销号的路子，因为“运营商提供的可选项太少。”移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解决办法，只好采取深圳移动的建议：扣完余额，欠费销号。“退不...

移动异地销号来了,动动手指就注销,联通:早有了

小编先以联通为例,打开掌上营业厅,然后在屏幕下方的导航栏中,选择服务,在屏幕左边的导航栏中,点击办理,然后在办理页面中,就能找到销户了,非常方便,拍好身份证的正反面,填好验证码,就可以提交审核销户了。而移动稍微不那么人性化,根据小编收集到的消息,目前只支持陕西移动的号码进行异地销户,其...

北京试点异地销号 移动电信用户可到营业厅办理

工信部近日对此回复媒体表示,高度重视用户反映的手机卡异地销户难问题,要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。信息显示,今年9月份,中国移动表示,去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务,部分合作营业厅因不具备条件,暂不提供异地补卡。目前正和政府主管部门沟通,争取实现线上换卡补卡。

为什么移动、联通、电信手机号“异地销号”这么难,背后的真实原因?

另一方面、异地销户难的根源主要在于运营商集团总部和各地分公司因无利可图,同时又面临考核压力,自上而下都缺乏推进各地数据系统对接的积极性。有媒体表示,异地销号还关系到运营商“离网用户数”的考核压力,因此对于运营商来说,提供“异地销号”是费钱又不讨好的事情。你觉得呢?

为亡母销号需本人办理?移动道歉:主动服务意识不足

新京报讯5月17日,广州移动发布关于“客户为已故亲属注销手机号码”的情况说明,以下为全文:5月16日晚,有媒体报道“子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”。公司对此高度重视,立即组建专项工作组,连夜就报道反映的问题进行核查。查证情况如下:

移动终于支持在线销号!不过坑有点多……

移动电信异地销号方法听好了,去营业厅销号你需要:本人带上身份证和服务密码,前往指定营业厅办理(www.e993.com)2024年11月15日。还不是所有的营业厅都能办哦。就拿小雷所在的广州为例,只有自营业厅才能异地销户。(像这种授权代理店就不行)所以去之前,务必打10086/10000查询一下哪些营业厅能办。

手机异地销号开启 剩余话费交由归属地结算

联通营业厅工作人员称,外地用户携带本人身份证原件,到营业厅即可办理异地销号。北京联通客服称,目前北京联通用户在外地可以办理异地销号,而外地用户要在北京办理销号业务,还需咨询归属地客服。河南联通客服表示,河南联通用户现在暂不支持在北京直接异地销号。中国移动和中国电信营业厅人员告诉记者,他们目前只能协助号码归属地...

销号还要跨省?工信部要求2019年提供异地销号

中国移动、中国电信部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户,但不能当场办理,仍需要等待数天,且最终能否成功办理并不一定。中国联通部分地区则采用手机营业厅方式办理相关业务。记者从江苏联通方面获悉,目前正在采用互联网化思维,遵循“简单、便捷”原则,开展省间系统对接的支撑工作,逐步向全网用户开放自有营业厅和手机...

中国联通:力争年底推出自有营业厅异地销号业务

对于异地销号问题,已经陆续推出部分区域和手机营业厅的试点服务,力争在今年年底推出自有营业厅异地销户业务。对于增值业务不规范定制问题,正在组织开展全网增值业务不规范定制专项治理,年底前完成统一认证平台的建设及割接上线,实现用户消费增值业务的二次确认。

异地销号不再难,解决各省市数据库互通及安全问题是关键

异地销号其实并没有你想象的那么简单,通信行业专家项立刚称,“异地销号难的原因有两个,其一,运营商是以省为单位建立用户和管理系统数据库的,因标准和格式各不相同,因此不同省市的数据库是不能互通的,比如河北省的用户在河南省就不能查到更多的信息,异地销户需要核验客户本人的身份、购买的套餐以及是否欠费等信息,涉...