合众客户保单多 重疾理赔她有话说
2023年11月底,合众理赔人员接到客户理赔报案后,及时在系统内查询客户保单并了解客户病情,嘱咐客户将理赔资料准备齐全后可联系理赔人员,公司提供代办理赔服务。该客户是2023年10月初发现左乳腺异常有脓水,在当地做乳腺彩超后,显示结果并不理想。为了进一步明确诊断,2023年11月1日L女士又到北京某医院做病理穿刺,报告结果...
合众人寿内蒙古分公司组织开展“睡眠保单”清理工作
合众人寿带您发掘“睡眠保单”“睡眠保单”统一查询平台“金事通”APP已于2023年12月13日正式上线,消费者可直接下载“金事通”APP,经过实名认证后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得...
3??15诚信案例:合众人寿叫醒“睡眠保单”,超预期服务感动客户
合众人寿内蒙古分公司积极落实监管要求,坚持“客户服务至上,权益保障到位”的原则,层层推进,逐一联系客户进行“睡眠保单”的清理工作。在工作推进过程中,同样也发生了很多在“睡眠保单”被叫醒时曲折而又让人感动的故事。合众人寿内蒙古分公司在“睡眠保单”清理中发现,兴安盟中支客户W某的保单已于2019年2月满期,系统显...
合众人寿客户患恶性肿瘤,理赔金额129.6万元
经合众人寿工作人员系统查询并询问业务员得知,L先生当年确实有投保重疾险的打算,也提交了投保申请,但因后期听朋友劝说最终撤销了投保申请,理由是自己身体长年无大碍。但在2024年1月4日,因恶性肿瘤医治无效身故。幸运的是L先生的母亲为其投保了“合众养老定投年金保险”,在治疗困境期通过“保单借款功能”陆续向合众...
合众人寿联合中企通信入选2023中国保险业数字化优秀案例
本网3月4日讯近日,《中国银行保险报》发布2023中国保险业数字化转型优秀案例,合众人寿联合中企通信共同申报的SD-WAN广域网优化项目入选2023中国保险业IT基础能力优秀案例。据悉,《中国银行保险报》连续第五年面向行业开展中国保险业数字化转型案例征集活动。该活动旨在展示我国保险业利用创新技术推动数字化转型发展进程...
合众人寿:新一代银保通系统
合众人寿完全依靠自身科技实力,基于容器技术,以DevOps为理念,面向微服务应用的新一代系统,实现银保通系统的高性能、高稳定、易伸缩等特性;借鉴“前后端分离”的原理,将联机交易与业务数据落库分离,同时实现电子回访,以客户为中心全方位的提升客户体验(www.e993.com)2024年7月8日。基于全新的技术架构和全新的流程,为新时代下银保开门红业务提供有...
合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。
合众保险业务员偷梁换柱 保单一字之差保费多10万
“在银行办理保险业务,签订正式合同时却被‘偷梁换柱’,一字之差让母亲多承担了10万余元的保险费用。”昨日,洛阳市涧西区的王女士无奈地说。据王女士的母亲、71岁的周贤澄介绍,2010年她去南昌路附近某银行网点存钱,在银行大厅里,合众保险股份有限公司洛阳中心支公司(以下简称合众保险)的业务人员蔡亚楠告诉她,可以...
合众人寿:创新E化保单 为客户提供便捷服务
另,E化保单在送达投保人过程中没有人为干预,只在合众人寿官方网站上提供相关服务,只有客户能查阅。该负责人表示,E化保单服务是今年客户服务升级的重点工作,公司投入大量人力物力开发后台,构建支持系统。“对于客户,E化保单在提供基础保险保障的同时,我们将提供更多的增值服务。”(来源:合众人寿)...
2万存款变合众人寿保单 退保扣1800多元
2万存款变合众人寿保单退保扣1800多元存入的2万现金变成一张人寿保险单据,尽管有分红、有保障,但当事人何火成还是不愿意,多次找合众人寿保险公司要求退保。昨日,经记者出面协调后,昨日下午,合众人寿客服部的刘经理承诺,尽快全额退还何先生的2万现金。