【电诉宝】“飞猪”被指退票政策与东航不一致 要高额改签费
9月23日,上海市的万女士向“电诉宝”投诉称其于2024年9月15日凌晨02:10分在飞猪平台购买4张东方航空机票,服务商是阿斯兰航空服务(上海)有限公司,早上起来发现时间购买错了,询问东方航空客服电话,东方航空客服说,是可以全额退款的。(注:图为万女士提供)万女士表示由于机票是在第三方平台购买,故要告知第三方平台...
男子花6000多元买的机票几分钟后退订只到账269元?东航回应!“高额...
据新民晚报报道,龚先生求助,他在东航App上花费6338元(含税),购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票。6分钟后,他发现买错了日期,马上点击“退订”。没想到,系统竟要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。此事引发网友热议。六千多元的机票付款几分钟后“退订”只退回两百多元“东航App上的字比较小,我没...
花6338元买的机票因看错日期6分钟后退票 东航App只退还269元合理吗?
市民龚先生向“新民帮侬忙”求助,他在东航App上花费6338元(含税),购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票。6分钟后,他发现买错了日期,马上点击“退订”。没想到,系统竟要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。“东航App上的字比较小,我没戴着老花眼镜,一不小心看错了。”龚先生讲,1月5日晚7时许...
花6000多买机票,退款到账仅269元!回应来了
没想到,系统竟要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。“东航App上的字比较小,我没戴着老花眼镜,一不小心看错了。”龚先生讲,1月5日晚7时许,他打开东方航空App,购买了一张1月10日从上海浦东国际机场飞往澳大利亚悉尼金斯福德史密斯机场的机票,为基础经济舱(L),包含税费后的价格为6338元。付款后1分钟...
选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,只退269元!东航回应
近日,据新民晚报报道,上海“爷叔”买机票时选错日期,实付6000多元,退款到账仅269元……1月15日,相关话题登上社交媒体热搜,引发热议。6338元的机票,退款“手续费”高达5340元近日,上海的龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚,价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核...
在东航花6000多元买的机票,几分钟后退订只剩269元?网友吵翻了
客服进一步查询后称269元退款里包含90元机场建设费和其他税费龚先生认为,一方面强行规定“不可退票”并不合理另外,在支付时系统也并未明确弹窗通知没尽到告知的义务最终东航方面与消费者达成初步协商方案龚先生自行再购买一张机票东航承诺补偿差价与“改签费”多家航司发布客票退改新规近日南航、东航...
乘客遇“航班取消”诈骗引侵权诉讼
东航代理律师表示,东航没有泄露客户信息,不应承担侵权赔偿责任。东航表示,在订单中若旅客没有提供自身手机号码,航空公司也无法知道。客服人员只有在乘机人主动提供身份证号等信息的情况下,才可以登录中航信的系统查询该乘机人所乘航班所附带的信息,东航没有自建订票信息系统,也不能按照时间段批量主动查询旅客信息。
已明确!可全额退款!|东航|客票|舱位|航班|旅客|机票价格_网易订阅
东航客服还提醒,如乘客遇到机票价格降低,想重新买低价票、退掉高价票,建议先联系东航客服热线95530咨询具体航班及相关信息,不建议自行操作,如果流程不对可能会操作失败。南方航空:南航客服人员介绍,两张票的出票时间若在24小时内,同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策,高价票可以全额办理退票。“一定要...
航司陷里程奖励兑现风波背后:曾有艺人投诉被清空50万积分
南方都市报消息,近年来,航司权益兑换问题屡见不鲜。早前,艺人胡兵投诉东航清零50万积分;上海市民希望将已故母亲名字从积分受益人名单删除时遭到东航拒绝;多位艺人的里程积分被盗刷兑换免费机票等。近日,南航会员李先生向南都记者报料称,其参与了南航“推荐有礼”活动,推荐人每单可获得订单20%等值的里程奖励。但去年...
实付6069元,退订只剩269元?东航回应!
龚先生认为,一方面,强行规定“不可退票”并不合理;另外,在支付时,系统也并未明确弹窗通知,没尽到告知的义务。目前,东航方面与消费者达成初步协商方案:龚先生自行再购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。多家航司发布退票新规近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。