中国人寿江苏分公司:线上理赔,众享便捷线上理赔,众享便捷
经验启示:中国人寿推出线上理赔功能,客户可通过中国人寿寿险App、微信寿险小程序、江苏国寿官微等多渠道,随时随地自助办理理赔业务,实现线下线上服务温暖相随。理赔流程便捷、全透明,在手机上即可完成自助申请理赔、查询理赔进度、随时补充资料,理赔流程尽在掌控。
救灾刻不容缓 理赔争分夺秒 中国人寿财险驻闽分支机构全力护航灾...
中国人寿财险驻闽分支机构第一时间开通大灾绿色理赔服务通道,启动理赔快速响应机制,对内简化审批流程,实行灵活授权;对外加快查勘定损,简化理赔手续,坚持“特事特办、急事急办”原则,切实做到“能赔快赔、应赔尽赔”,最大限度减少洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响。
保险理赔智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目 腾讯微保在线...
对此,中国人寿即优化重疾理赔服务,其推出的“重疾一日赔”现已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,2023年赔付24.4万件,赔付金额近112亿元,符合标准的重大疾病赔案中近95%赔案可实现一日赔付。智能化明显腾讯微保超98%人身险用户选择线上报案智能化是保险理赔服务的主要方向之一。随着传统保...
优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”
中国人寿寿险厦门市分公司总经理助理曾莹向记者介绍,2023年,中国人寿寿险厦门市分公司赔付总件数超过8.37万件,居当地行业内之首;赔付总金额超过3.68亿元,日均赔付101.04万元,获赔率高达99.86%,单个客户最高赔付金额达646万元;重疾险赔付件数达到1806件,“重疾一日赔”服务全年受理案件达到1032件。在理赔时效方面,从客...
数智化助力中国人寿运营服务体系迭代升级
厦门同安中国人寿客户服务中心内,有一个空中客服窗口,客户拨打客户服务专线便可接入,并可与工作人员视频面对面办理业务。据悉,自空中客服开通以来,视频服务量和接通率逐年增长。中国人寿厦门分公司的空中客服有效申请数量从2021年的602笔增至2023年的8583笔,接通率达94.65%。数智化驱动“国寿好服务”是如何炼成...
同舟共“冀”守护一方 中国人寿财险河北省分公司为防汛救灾撑起...
8月12日,中国人寿财险河北省邢台中心支公司党委携农险理赔突击队分别到临西县、隆尧县进行实地查看灾情,在临西县田庄村、纪庄村分别与受灾群众和村支书进行了深入沟通,并提出开通保险理赔绿色通道,简化程序,快速理赔,联合第三方测绘公司,深入田间地头,做到理赔数据真实有效,并督促县域理赔查勘进度,要求做到应赔速赔(www.e993.com)2024年7月30日。专...
人身险2023理赔图鉴:25家寿险公司日均赔付68.1亿,国寿、平安...
同时,中国人寿理赔数据指出,公司承保的25-45岁人群重大疾病发现率已从2013年的万分之6.3,提升至2022年的万分之12,重大疾病理赔呈现年轻化的趋势。平安人寿理赔数据则指出,各类重疾中,女性应重点留意甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤、结直肠恶性肿瘤与宫颈恶性肿瘤;男性则应留意肺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤、...
国寿寿险:助力完善多层次医疗保障体系,切实减轻群众医疗费用负担
为了不让一个困难新生因经济困难无法入学,中国人寿寿险铜梁区支公司积极对接区民政局社会救助科及低保中心,通过数据筛查,主动通知符合条件的参保对象前来办理。“我们会核实参保对象身份,同时审核通知书原件及录取轨迹。学生无需提交额外资料,审核结束后会通过短信告知申请对象进度情况。”中国人寿寿险铜梁区支公司工作...
防汛救灾 快速赔付 国寿财险以实际行动诠释保险力量
加班加点及时响应客户理赔诉求中国人寿财险严格落实国家金融监督管理总局防汛救灾工作要求,车险理赔全面实施“四免四快”,即“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援、免驾驶证;快速救援、快速定损、快速维修、快速预付赔付”,理赔证明能免则免,理赔赔付能快就快,多渠道受理报案,全天候无差别理赔。总、分公司组建了超...
中国人寿江苏省分公司:用理赔的速度诠释服务的温度
通过“中国人寿寿险APP”及微信“中国人寿股份江苏省分公司服务号”等线上渠道,客户可进行理赔资料查询、办理理赔申请、理赔进度实时查询等操作,真正实现了“随时随地掌上赔”。一次外出中,B女士不慎摔伤,经检查诊断为股骨粗隆间骨折。治疗结束后,B女士想起自己曾投保过一份团体意外伤害保险,于是拨打了95519客服热线,...