民航局政府信息公开申请

申请须知欢迎使用民航局依申请政府信息公开系统。本系统只受理公民、法人和其他组织向民航局申请获取除主动公开以外的政府信息公开申请,不受理公众问答、信访、消费者投诉等。公众提问请到“公众留言”提交,消费者投诉请到“消费者投诉”提交。为提高政府信息公开申请的办理效率,申请人在提交政府信息公开申请之前,请务...

一条关于“民航投诉热线12326”的投诉

前不久一个航班天气原因备降,民航局12326直接转来了这个航班40多起旅客投诉,其实旅客主要诉求就是延误航班了耽误时间行程想要赔偿,但民航局转来的投诉航司就不得不一起一起调查,一起一起反馈,为了反馈,参与这个备降航班保障的空乘地服等一线人员要不停接受质询,苦不堪言。但,天气不好导致航班备降引发旅客扎堆投诉...

“幽灵机票”事件频出 中国航信收紧“民航数据”访问政策

中国航信收紧“民航数据”访问政策羊城晚报全媒体记者吴珊胡彦羊城晚报连续报道“幽灵机票”事件(8月2日A9版《“幽灵机票惊现飞猪、去哪儿:不是我的错”》、8月3日A8版《“幽灵机票”难堵涉事代理商仍在运营》),引发了人们对“个人信息泄露”问题的关注。8月5日,有消费者向羊城晚报投诉,当天其险些被...

千万粉丝网红,“重度”投诉民航

同样是民航人,民航安检员群体不像空乘那样站在聚光灯下引人注目,却常常要以客为尊微笑服务避免投诉;不像飞行员那么高收入和地位,却要承担与薪酬不成正比的巨大空防安全责任,管理中处罚多奖励少,动辄委屈背锅。而个别机场或航司为了所谓的经营效益,不愿增加投入,安检队伍长期缺岗缺编,安检员超时操机、疲劳作业、...

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权本人购买2024年4月20日东方航空MU6854航班从广州白云机场飞北京大兴机场,航班计划13:05起飞,但由于广州天气原因,造成航班延误近10个小时。本人打电话给白云机场、东方航空工作人员询问何时能够起飞,但均未给出明确答复。但期间其他航空公司飞天津、北京等航班均已起飞,登机口...

遗忘四名贵宾室旅客,东航的投诉解决率仅9.11%

遇到类似情况，首先通过航空公司的客服电话或者官方网站来投诉，这是最直接和快捷的方式(www.e993.com)2024年11月26日。如果对航空公司的处理结果不满意，或者无法联系到航空公司，可以通过中国民用航空局消费者事务中心来投诉，这是官方的投诉渠道。另外，也可以通过“12326”民航服务质量监督电话来投诉，这是民航局为了督促航空公司和机场妥善处理旅客...

中国民用航空西南地区空中交通管理局重庆分局(2023年度)

??(????2023????年度)????????????单位名称中国民用航空西南地区空中交通管理局重庆分局??法定代表人????????国家事业单位登记管理局制??填表人:郝梦兮????联系电话:13883887967??报送日期:2024年03月04日...

广州民航职业技术学院2024年第一批公开招聘教职工公告

考察合格者,经学校批准确定为拟聘人员,拟聘用人员名单在广州民航职业技术学院人才招聘系统(hr.gcac.edu)、中国民航人才网(caachr)及中央和国家机关所属事业单位公开招聘服务平台(mohrss.gov)公示7个工作日。对拟聘用人员有异议的,将在5个工作日内进行复查。

无锡硕放机场获评“2023年投诉管理优秀机场”

《中国民航报》、中国民航网记者胡夕姮通讯员唐成、顾江枫报道:3月18日,民航服务质量大数据研究中心发布《2023年民航旅客满意指数》,无锡硕放机场获得“2023年投诉管理优秀机场”奖项,这是继2021年度获得机场协会“服务质量优秀奖”、2021年度及2022年度获得CAPSE“年度最佳机场(吞吐量200万-1000万级)”奖项后,无锡...

民航服务质量监督电话"12326"开通

民航服务质量监督电话"12326"开通图片来源:中国民航网实习记者|黄婕今后,旅客在航空出行中遇到问题向机场、向航空公司投诉,但却得不到回复或问题被拖延石沉大海时,可以拨打“12326”电话反映情况。界面新闻记者尝试拨打“12326”电话,目前,“12326”共有三项功能,分别为:消费投诉、航班延误及取消原因、咨询。提供...