商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵...
央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列
网购家电餐饮居投诉前列目前,3·15晚会剧组已经通过线上线下各种平台陆续发布了“3·15线索征集”、“消费预警”,并通过网络平台利用APP、微博、微信、QQ等网络新媒体传播方式积极与网友互动。“最终的晚会选题,央视定不了,我们也定不了。”姜天波告诉本报记者,这要看选出主题以后,十六个组委会一起来决定选题,所...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,买家对一只220元的宠物猫发起“仅退款”,商家驱车300公里找“仅退款”的买方当面对质,却发现对方竟是六年级...
网上买宠物,注意这些“坑”
在黑猫投诉平台,记者搜索“网购宠物”、“活体邮寄”等关键词,得到数百条投诉信息。投诉者的境遇大多类似——网购宠物,宠物生病,索赔碰壁。“买到病狗,属于经济纠纷,工商部门没有处罚的权限,只能协调双方调解。”就职于北京一律师事务所的某律师向记者表示,“可以提起诉讼,按照《消费者权益保护法》,提出赔偿请求。...
注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...
注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡律师:应用平台有义务确保支付过程安全|云投诉封面新闻记者徐庆若不是多嘴问了一句家人,四川泸州的祝先生或许还不知道,多年前注销的手机号被新机主使用后,如今正在通过网上购物平台刷着自己的信用卡。5月14日,祝先生通过封面新闻云投诉平台反映,在手机卡、银行卡和...
在京东App网购戴森,却收到“戴森托尼”?平台:投诉得去北京
平台:投诉得去北京最近,上海的冷老伯反映不久之前他在京东App上购买了一款戴森品牌的除螨仪没想到收到的却是一个叫“戴森托尼”的品牌冷老伯:收到的东西跟我在网上看到的图片完全不一样(www.e993.com)2024年9月11日。不仅不能用,还没有标识,就是一个山寨货。冷老伯联系京东客服,对方爽快地给他退款,再补偿40元。而当冷老伯...
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
今天你网购了吗你今天网购了吗?网络购物迅速发展的今天,不管是头发花白的老人,还是尚在象牙塔的学生,都可以足不出户就在网上买到琳琅满目的商品,网购为生活带来极大便利的同时,因很多商品看不到实物,质量、效果难以确定,由此引发的纠纷也逐渐增多。近日,康平法院张强法庭就受理了一件因网购买卖双方没有达成一致而产...
...考拉海购 亚马逊等入选上半年全国跨境电商五大典型投诉案例
4月10日,上海市陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2024年4月2日在中免日上免税店app上购买了一批商品,在2024年4月8日收到货物,因陈女士个人原因不需要了遂申请退货退款。陈女士表示,购买商品没有使用没有损耗,不影响二次销售,但平台拒绝退货,陈女士的诉求是退货退款。
消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的网购类投诉增多,涉产品真伪、售后服务等问题。其中,来自天津的高先生反映,今年11月3日,他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单vivanaturals鱼油,总计1796元。收到商品后通过自行验证发现,该鱼油的防伪二维码及报关单...
瀛东律音┃网购平台针对权利人投诉举证责任探析
平台应将该声明转送权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。平台在十五日内未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。因此,行使通知权与反通知权均需提供知识产权侵权行为存在或不存在的初步证据,否则网络购物平台可以不采取必要的措施或终止采取必要的措施。然而,此处引发了一...