央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多

记者昨日从广州市消委会获悉,从去年至今有关网络购物咨询、举报、投诉案件多达1100多宗,较往年有大幅增长。其中夸大产品功效、网络地址虚假、网购付钱后不发货、网购质量不三包、“网购”公司多虚假等问题的申投诉居高不下。连日来,记者结合消费者的投诉情况,对网购陷阱、潜规则等损招进行了大起底。文/本报记者全...

央视315晚会发布一号热点投诉:网络购物占25%

这位消费者在差评投诉两天内,此商品下架了,但几天后,商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后,客服人员却称证据不足。有很多投诉属于网购中的商品质量与宣传情况不符。李先生于2014年2月17日在天猫商城“几度家居旗舰店”购买了一款“真皮”沙发,客服承诺质保三年。李先生于2014年下半年开始使用,...

【315维权】网购被“坑”,法院有案说

本案中,经营者销售的产品误差虽然属于国家标准允许范围内,但其在宣传页面中多次标注虚假信息,夸大宣传商品,误导消费者做出购买决定,其行为已具备欺诈的故意,应当认定经营者构成欺诈。网购有风险,消费者通过网络平台购买商品时,要树立维权意识,做好交易证据的采集与保存。如果遭遇欺诈,应及时拿起法律武器维护自己的合法权...

网购电动车电池被“掉包”,售假还是欺诈?| 法官有案说·315特辑

小云随即查看电动车电池,发现四块B品牌电池上的二维码被人为打磨过,有使用痕迹,小云随即拨打B品牌电池官方电话进行确认,官方通过电池上面编码数字认定此四组电池为禁止上市流通产品,非卖品售后电池,不能作为新电池出售上市流通,官方建议小云进行售后维权。小云随即向电商平台和店铺商家反馈了电动车的问题,并以商品存在质...

【315马上帮您办】网购台灯有问题,寄回运费差价谁承担?

网购台灯有问题,与卖家商量换货“这盏台灯是买给我父母使用的,父母收到了台灯很开心,没想到用不起来,很着急。”韦女士说,考虑到父母年纪大,于是网购了一盏卧室台灯,这盏台灯触摸玻璃灯体就能开关灯,还能调节亮度。台灯直接寄到了父母居住的小区,但是收货后父亲来电说,台灯开关有问题,无论是触摸还是拍打,灯都一直...

电商发展进入成熟期,消费投诉“顽疾”难改丨315聚焦

在这一个大考的日子里，顾客消费者是考官，全社会是阅卷人，零投诉是最满意的答卷(www.e993.com)2024年11月28日。近年来，随着互联网的飞速发展，电商平台已成为消费者购物的重要渠道。然而，随着网购的普及，消费者权益受侵害的事件也时有发生。在315国际消费者权益日来临之际，《投资者网》对电商行业发展现状及过去一年中的电商平台投诉案例进行...

315吐槽大会|安徽315晚会曝光家电维修平台乱象 被点名企业中有的...

2023年10月，合肥市民刘先生向合肥市12315中心投诉称，其于2023年6月网购了一台冰箱，支付3000元。同年10月初该冰箱出现质量问题，联系售后反映，售后安排两次师傅上门查看，证实该冰箱的确存在质量问题，但商家一直拖延不开具鉴定单，导致一直无法免费换新。刘先生对此不满，投诉商家售卖假冒伪劣产品以及没有执行“180天...

315观察︱被“遗弃”的威马车主:全自费维修、网购零件,2折卖车无...

临近“315”，红星资本局走访调查了解到，在APP半瘫痪的情况下，威马汽车目前维持着基本的正常运行，不过缺乏智能体验。影响最大的是缺乏售后，维修保养成本较高。网约车司机与运营商用脚投票，加上停产半年不合规定，威马汽车逐步退出出行市场。另外，由于流通性较差，二手车商普遍不愿收威马汽车，叠加纯电和车厂破产...

九成以上投诉源于线上?化妆品渠道变革的信任挑战 | 315聚

在黑猫投诉等消费维权平台上,以及知乎、微博、豆瓣等社交软件的热门讨论区,化妆品的质量问题始终是消费者热议的焦点。其中,“虚假宣传”、“假货”、“变质”以及“用后皮肤过敏、发红”等关键词频繁出现,反映了消费者对于产品质量的高度关注与担忧。2024年2至3月间,有关珀莱雅的投诉引起了广泛关注。多名消费者纷纷...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...