为啥在北京“有事打12345,管用”
为啥在北京“有事打12345,管用”10月11日,在北京经开区的北京市市民服务热线中心,宽敞的大厅整洁干净,上百位戴着耳机的话务员们正在礼貌、高效地记录着来自全市的热线电话。据介绍,北京“市民热线”目前拥有750席,1700余名话务员,实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道服务。企业也可通过北京市政务服务网或...
“想弃养孩子,希望政府接收”?12345到底该怎么打
12345热线的发展及其应用,拉近了政府与群众的距离,形成了两者紧密互动的稳定机制,尤其是提高了问题解决的效率、政府治理的精准度,可以说是现代政府利用科学技术解决社会问题的经典案例。但正是12345热线的成功,诱发了不合规不合理诉求蔓延滋长,反而干扰了12345的主责主业。说到底,政务服务不能大包大揽,也不是无所不能...
东北雨姐改名后继续直播,引发网友热议,12345投诉热线被打爆
网友们这回可不是光说不练。他们纷纷拿起手机,给本溪市的12345投诉热线打电话。据说,这个热线差点被打爆了!工作人员都忙得焦头烂额,连喝口水的时间都没有。有知情人士透露,本溪市市场监管局已经注意到这个情况了。他们说:"国庆假期一过,估计会有更多的投诉涌进来。到时候我们肯定会好好查一查这事儿。"这...
村民打12345投诉后被村主任捅伤,乡村治理讲法不讲武
于是,张先生反映无果后,拨打了12345市长热线进行了实名投诉。最终有了村主任持刀上门“报复”的一幕。因为“争水”而引发的矛盾,过去在乡村并不罕见。此事中,该村修了水利工程,村民可以利用该工程用水浇地,按说是好事。当村民对收费使用存在疑问时,应对相关问题进行有针对性地妥善处置,不留下矛盾和纠纷隐患...
“打12345的人都废了”? 别让热线冷了百姓的心
“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成的。”近日在河北省衡水市,市民李先生想反映小区物业费的问题,打了3次“12345”政务服务便民热线都没有得到满意答复,又打了20多次高新区住建局值班电话,可都无人接听。
深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?
说到底,政务服务不能大包大揽,也不是无所不能的(www.e993.com)2024年10月17日。必须尽量摒弃12345无所不能的角色预设和民间想象,防止民众对于政府热线不当的期许和诉求。推进国家治理的现代化,是实现中国式现代化的重要内容,需要大力建设法治政府、责任政府和回应政府,提高政府响应民众诉求的能力。社会治理是国家治理的重要方面,但社会治理不是政...
拨打12345真的可以解决问题?能否解决问题不知道,就业解决了
340人中,70人负责技术和管理,话务员270人,扣除节假休息日,按180人满员三班倒计算,日双班各80人夜班20人。平均日话次10000次,每个日班工作6小时处理4800个,人均每班话次60,人均小时话次为10,平均每次6分钟,强度基本合理。希望打12345能解决问题的人非蠢即傻!
上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂...
最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备成本...
一条小街,这样打造营商环境
另一方面采取分级分层的管理制度。比如,对酒吧实施“红黄绿灯”的“三灯”制度:对没有投诉(12345市民投诉、110警情投诉、市民反馈等)的酒吧给予绿灯,减少行政检查频次;对有一定投诉次数的酒吧给予黄灯,实行一定频次的行政检查;而对投诉较多的酒吧“亮红灯”,提出整改要求。
打12345投诉出租车有用吗
12345是市政府的公开电话,如果你遇到出租车的问题,可以拨打这个电话进行投诉。但是具体的效果会因具体情况和当地政策而异。一般来说,如果问题严重且证据确凿,相关部门会对你的投诉进行调查并采取相应的措施。但需要注意的是,如果你的问题较小或者证据不足,可能效果有限。另外,处理时间可能会比较长,需要耐心等待。