工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!
在合约细则中,故意将不容易看出来的收费条款显下去,并在合约中加设复杂的细节陷阱,成了他们的“聪明招数”。至此,用户们仿佛都成了没有还手之力的“韭菜”,只能默默挨割。这场风暴的中心,自然是三大运营商:中国移动、中国电信以及中国联通。在工信部的三令五申下,这些公司已经意识到了问题的严重性,但执行...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
据报道,该男子向工信部举报后,中国联通开始对他展开一系列报复行动。他的电话被不断轰炸,联通的工作人员以各种理由打扰他的生活,甚至威胁他如果不停止举报就将面临起诉。这种霸道的做法引发了网友们的强烈愤怒和对联通的质疑。许多网友认为,中国联通的这种行为是央企的常态,他们认为自己无法无天。对于这样的态度,...
中国联通“‘AI+大数据’全面赋能客服智慧运营”获科技进步奖
中国联通“‘AI+大数据’全面赋能客服智慧运营”通过“AI+大数据”创新技术应用,赋能客服智慧运营全场景,成功打造113项AI能力,形成一整套AI能力开发与运营工具。以智能、精准的差异化服务能力,全面提升客户感知,实现月均通话量超1亿通,智能服务占比超84%;以实用好用的全场景智能工具,大幅提升一线工作效率,助力一线劳动...
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?
已向国家工信部网站实名举报申诉,咱们是信用中国,要言而守信!以上为网友爆料,不代表本平台观点,如有异议,请联系小编处理!
注意了!小心有诈!
中国联通集团表示,用户收到诈骗、骚扰等恶意电话或垃圾短信后,可直接通过联通自有渠道进行举报,联通会对举报号码进行处理;监测到的号码属于诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信的,系统会予以关停。“由于单笔消费额度有的并不大,考虑到维权成本,一些消费者放弃了投诉。但这个现象值得高度关注。中消协提请消费者注意不要点击提...
【产业互联网周报】国家数据局正式揭牌;国家安全部:有境外组织...
国家安全部:有境外组织人员正通过SDK搜集我用户数据和个人信息据国家安全部官微,近年来,国家安全机关工作发现,境外一些别有用心的组织和人员,正在通过SDK搜集我用户数据和个人信息,给我国家安全造成了一定风险隐患(www.e993.com)2024年10月20日。应用程序开发企业应尽量选择接入经过备案认证的SDK,引入境外SDK前应做好安全检测和风险评估,深入了解SDK...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
以前办过一个副卡,现在不用了想销号,客服说只能去线下营业厅办理,转接了客服经理也没用。这时候就可以请出主角了,工信部去工信部填了个投诉单子,然后第二天一大早8点多,联通就来电话了,一步一步的指导我销号,提交销号申请之后,客服说让我把工信部的投诉撤销,我说卡还没销呢不能撤。然后,不到20分钟,客服...
2G、3G手机变板砖?工信部:运营商要充分保障用户权益前提下才能退网
中国联通客服表示,“目前全北京都没有2G、3G的网络了,之前的套餐还可以正常使用,如果不能用的话,可以转4G或者5G套餐”。北京移动客服告诉北青报记者,“目前北京2G手机通话还可以正常使用,3G的通话和上网也都可以正常使用。”北京电信表示,“对2G、3G户外手机基站进行了升级换代,建议更换为带有VoLTE功能的4G网络和...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
▲周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通(5.140,...
花上万元购买“靓号”过户时套餐费被上调,联通:将尽快处理
中国联通山东分公司的客服人员告诉澎湃新闻,已经登记了孟先生的问题,公司将会尽快处理。购买号码时,工作人员曾表示该号码需要每月消费200元。消费者投诉:孟先生介绍,2022年8月,他在山东省菏泽市的辛集联通营业厅办理业务时,看中了一个尾号为777的手机号码,“业务员和我说这种尾号相似、方便记的号码都属于‘靓号...