如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
消费者协会:你可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会受理消费者的投诉,并进行调查和调解。市场监督管理部门:市场监督管理部门负责监管市场秩序,对商家的虚假宣传行为有执法权。你可以向当地的市场监督管理部门投诉,他们会根据证据进行调查处理。三、撰写投诉信标题明确:投诉...
在线旅游投诉多 消费者维权难在何处
对于如此多的投诉,北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔分析称,目前,消费者权益受到侵犯的主要原因是信息不对称,消费者的知情权、公平交易权、获知权、求偿权没有得到充分实现。“一些旅游企业为了追求短期利益,规避风险打擦边球,甚至不惜损害消费者的合法权益。”陈凤翔说,特别是新兴的在线旅游,由于存在涉及环...
全国消协组织有了统一受理投诉渠道
光明日报北京3月15日电(记者王海磬)由中国消费者协会主办的2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动15日在北京举行。活动围绕消费维权年主题“激发消费活力”展开,现场举行了“全国消协智慧315”平台上线启动仪式,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道。主题活动现场,中消协与司法部司法鉴定科学研究院共同签署战...
全国消协组织有了统一受理投诉渠道-光明日报-光明网
????本报北京3月15日电(记者王海磬)由中国消费者协会主办的2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动15日在北京举行。活动围绕消费维权年主题“激发消费活力”展开,现场举行了“全国消协智慧315”平台上线启动仪式,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道。????主题活动现场,中消协与司法部司法鉴定科学研究...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
消费者不同意,向有关部门投诉寻求支持,要求解除装修服务合同,企业全额退还已支付的费用。上海市装饰装修行业协会负责投诉协调的专家很为难,感觉支持消费者就是打击了规范施工的装修企业……上海市装饰装修行业根据行业专家研判:企业处理方案相对符合情理,业主因不满足其拆除承重墙需求的退单退款要求,为不合理诉求。最终,...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
5月9日,中国消费者协会发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析(www.e993.com)2024年10月17日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万余件,同比增长13.87%,解决24.39万余件,投诉解决率为70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务、旅游...
中国消费者协会公布上半年消费维权舆情热点:“职业闭店人”“提灯...
舆论认为:这起案例在维护消费者知情权、自主选择权和公平交易权上起到了积极意义,为未来进一步完善演唱会售票、退票机制规范化指出方向。“叫花鸡里没有鸡”暴露商家推责问题社会影响力:81.0“五一”期间,一起因“叫花鸡里没有鸡”引发的消费投诉事件受到舆论关注。有消费者在浙江省杭州市河坊街购买叫花鸡,打包带走...
云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例
昭通市消费者协会接到投诉后,第一时间联系汽车销售方负责人了解情况,经销商承认该车确实有两次销售记录。商家解释是因为前两位消费者刚开票就换了另款车,该车并没有被使用过,认为没有必要告诉消费者田先生。消协工作人员了解情况后对经销商进行了普法教育,详细解说了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款,经销...
中国消费者协会提醒!警惕“一口价”黄金、微短剧骗老人
消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但仍被该公司通过微信自动扣费223元。消协意见:建议相关部门针对利用网络侵害老年消费者权益突出问题进行重点整治。
【3·15国际消费者权益日】九幅漫画!告诉你消费者的权利有哪些……
如果消费者和经营者发生消费者权益争议该如何解决?《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;