快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

记者采访得知，一旦快递员没有按照规矩行事，消费者有权向监管部门投诉。记者李涛太原晚报

快递员被投诉澄清免责机制,期待真正落地并推广

亿豹网长期呼吁,快递企业应给小哥预留一个申诉通道,尤其是在面对不合理差评和恶意投诉等情况时,应依据事实进行合理处置。同时,建立行业不良用户黑名单制度,对恶意投诉者进行惩戒处罚,以维护快递员的合法权益。已经有省份开始行动了,《山东省快递业促进条例》将于2025年1月1日起施行,其中规定,针对实践中快递经营企业...

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

关注本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,云南邮政快递市场将迎来业务旺季。近日...

我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息，平台物流客服表示：我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午，平台物流客服热线有工作人员向记者表示，经核对订单，不是物流失误导致，地址是按照商家给的地址进行运输和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，我...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

近日,记者在河南省郑州市走访发现,仍有不少快递企业存在“不告而投”的现,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。01投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的...

原创“敢投诉我就捅死你”|韵达快递谁还敢用?

三天发生两次事故,网友都说韵达太危险了,当投诉快递员之后生命受到了威胁,而韵达官方的回复则是更令人寒心,看人下菜,女士投诉直接上门用手猛烈击打头部,男士投诉也有自己的办法,拿刀来捅(www.e993.com)2024年11月22日。相信一个顾客投诉应是无奈之举,绝大多数仅仅是为了保护自己的权益,这在韵达却成了投诉者的催命符,试问以后还有谁敢投诉,当...

啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?

编者按:维护消费者权益,守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台推出“2024啄木鸟消费调查”特别报道,保障消费者合法权益,为新消费时代保驾护航!央广网北京3月15日消息(记者李洪鹏)近日,北京田先生向央广网反映,他通过德邦快递给好友邮寄一坛白酒,扫码价为1.6万余元,担心运输途中酒坛遭到损坏,就给白酒上了一道“保险...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了杭州市民很通情:落实有难度,暂不会投诉(主题)钱江晚报记者章然滕一韬从3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中未经用户同意、擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

3月1日,新修订的《快递市场管理办法》施行首日,风涛起得比往常早,经历了短暂的培训,上岗第一天他有点儿兴奋和紧张。拣件、装车、致电、送件……在局促中,他努力熟悉着负责的几个老小区。快递新规施行首日狂奔的快递员“最担心投诉件增多”“您好,我下的单约定的取件时间是9点,现在已经11点了,您还没...

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

其中一位女士表示,非常支持新规的施行,如果还不上门,一定会投诉。之前她曾多次在下单时备注家中有人,不要放驿站,但快递员还是没有进行任何沟通,直接将快递放到了驿站。另一位女士表示,她也支持新规的施行,但如果快递员还是不上门,她短期内不会投诉。她认为,快递员的工作很辛苦,压力本来就很大。如果新规施行,势必...