投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案的情况,各地的业务营销方案不同,业务功能也有差异,所以方案关联这一步会出问题,办理地无法访问异地号码的方案情况,需要传单去号码归属地...
消费者称被联通绑定靓号协议和低消,要求退回多收费用未果
纪先生认为,这些年,自己每月至少被多收20元费用,联通应退回这些费用,大概有两千元左右。近日,澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通莲花镇营业厅,未获有效答复。2024年1月4日,联通客服向澎湃新闻表示,调查后将进行反馈。澎湃新闻注意到,2023年11月,据河南媒体报道,周口一位联通工程师爆料称,周口联通公司为了...
青诉| 方正宽带破产联通接手,用户转网要先交880元遭质疑
近日,北京多个小区的方正宽带用户对北京青年报记者反映称,家中网络被断掉,客服来电称:“方正宽带破产,用户可以选择转成联通宽带,之前的时长还可以保留。不过这一服务需要先缴纳880元一年的联通宽带费。”有用户表示,自己本身还剩41个月的方正宽带未使用,现在转到联通还需要再交钱,认为这一规定并不合理。方正宽带断网...
第325期:移动、电信、联通三大运营商
目前我们已经步入3G时代,为了方便用户更好的体验3G手机高速上网冲浪,2012年,联通不断地加强与国际国内知名品牌厂商合作,为了向更多用户提供3G服务,降低用户入网3G的门槛,联通将推出沃3G20元预付费卡,市话只需0.1元/分钟。2、在宽固业务方面宽带2M、4M产品向高速6M、10M、100M光纤产品转型,向市民开放提速不提价优...
悲催,河南联通免费给你开新业务了!
普通家宽用户:你无法自己取消这个业务,如果你单独注销宽带,还需要另购其运营商宽带,增加了成本。或者重新办理新宽带还需要支付名曰调试费100元。光快线用户:因为每次缴费至少是半年,按照联通几个月前的政策,疑似PCDN用户,可以注销宽带,但无法按正常流程退费,本人6月份注销的光快线,到10月份才以每月返现30元的方式算...
河南联通被曝强迫用户更换光猫,后台断网再上门维修?通信局回应
河南周口联通公司因一系列强制更换光猫的事件成为舆论焦点,涉及停掉用户宽带、虚构故障收费等问题(www.e993.com)2024年10月22日。这一事件揭示了电信行业内部存在的问题,也引发了社会对于企业经营道德、客户权益保障以及监管机构职责的深刻反思。河南周口联通公司被曝光采取强制手段推销光猫,从停掉用户宽带到工程师上门虚构故障,最终强制用户花费费用更换...
上半年亏损过亿,无力承担改造费用,最大民营宽带宣布退网不干了
11月8日,网友爆料,河北省会石家庄的居民小区已陆续张贴了长宽的《退网通知》,《通知》中提到"由于基础设备改造提升费用过高,单石家庄市场就需要数千万改造费用,长城宽带决定暂不进行改造提升,我们保证将以不低于50M的宽带速度维持至客户协议截止日期。"具体说来,考虑到50兆几乎难以满足未来4K/8K视频、高清网游等场景的...
网上不了 费不给退 用户干等4个月 长城宽带:光缆改造费用大
“一共交了三年的,970元,我只用了一年多,要求退还剩下的费用”陈女士说,从网上申请退款后,她又联系了济南的营业厅,对方表示会退款,可是一直等了好几个月了,也没见费用退还回来。公司回应:老旧小区光缆下地改造企业资金压力很大5日中午,记者联系了长城宽带的客服人员,客服人员表示,目前济南有两家长城宽带...
赠送变租用 退宽带时找不到“光猫”就要赔?
北京的一联通营业厅表示,目前办理宽带业务一般只需要交100元安装费,没有押金要求。而线上客服称,线上办理宽带业务都需要交押金,在使用满一定年限的情况下,将“光猫”完整无损地退还给营业厅,即可退回。不过,因各地的政策不同,要视具体情况而定。可见,联通一家运营商不同客服的说法都前后不一致,也难怪消费者弄混...
遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...