网络交易经营者为消费者提供自动续费服务的,需要注意什么?
根据《网络交易监督管理办法》第十八条,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
九号出行 App 智能服务新增自动续费功能,加入连续包季、连续包月...
IT之家3月18日消息,九号电动官方今日宣布,九号出行App智能服务新增了自动续费功能,在原有“2年”“1年”和“3个月”三种付费方式的基础上,新增了“连续包季”“连续包月”和“单月付费”三种付费方式,目前九号出行App智能服务共有六种付费套餐。1个月:9.9元连续包月:7.9元/月连续...
自动续费新规7月实施 规定服务商显著标识提醒
掌上春城讯预定视频会员服务,下个月自动升级;购买了一次付费文档,也需要开启自动支付功能……付费服务兴起的同时,各类平台使用自动续费系统正饱受用户诟病。对此,2024年3月19日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范,规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自...
订阅会员自动续费后,服务商还需提醒扣款吗?法院发布典型案例
浦东法院通报了一起网络服务合同纠纷案,表示视频会员自动续费模式下网络服务商具有显著提示义务。该案中,原告于2021年8月订购被告公司“某某视频”钻石年度会员时勾选了连续包年选项,次年被告根据连续包年协议划扣原告账户次年会员费155元,原告发现扣款后提出质疑,被告表示不同意退费,原告为此起诉主张被告欺诈,要求被告退...
自动续费、额外付费、vip广告……视频APP会员服务变“坑多多”
并且,“自动续费”的价格比不选择“自动续费”低不少,如爱奇艺的“连续包月”首月体验价6元,取消“连续包年”套餐,则一个月价格25元;优酷和腾讯视频“自动续费”会员价一个月19元,而不续费的一个月要25元。在宣传语中,三家视频网站都表示,“自动续费可随时关闭”。不过,记者发现,关闭“自动续费”的渠道则...
电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年
对此,中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)证实确有此事,“两个扣费业务是自开卡时自带,前期属于免费套餐,过优惠期后如果不主动取消,便自动续费(www.e993.com)2024年10月23日。”目前双方正在沟通补偿方案。累计扣费长达175个月张女士的外婆现年86岁,平日独居。据张女士介绍,因为要经常和外婆联系以确认...
易开难关、自动续费……很多人中招!
在会员不知情下,未提醒、未经同意自动扣费;以免费试用、低价体验诱导充值后,变相强制开启用户扣(续)费服务功能;开通会员在期限内用完后仍继续被扣费;APP自动续费开通标识不清楚,取消步骤多、流程复杂;自动续费悄然涨价,花的钱反而更多等等。一直以来,不少消费者在享受网络平台便捷服务的同时,也饱受各种“花样”套路...
深圳上半年消费投诉分析报告:自动续费投诉增长明显
近日,广东省深圳市消费者委员会发布今年上半年消费投诉分析报告,报告显示,APP会员自动续费投诉激增、随身WiFi套路骗局频发成投诉热点。据了解,今年以来,有关APP会员自动续费问题投诉增长显著。消费者主要反映会员自动续费扣费前未收到显著方式提醒、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道、相...
“法式”生活丨为何“关闭自动续费仍被扣费”?依法维权有“依据...
除了向自动支付平台申诉,陈广恩介绍,遇到不合理的扣费,消费者还可以通过法律的途径去维护自身的合法权益。2021年3月15日,国家市场监督管理总局出台《网络交易监督管理办法》。“其中第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著...
关闭APP自动续费仍被扣费,该如何维权?律师解答
近日,有网友爆料在2023年9月开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了12月月底,她还是接到扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的会员。该用户表示他在关闭网盘自动续费的同时,同步在跳转到苹果手机“设置”中取消了订阅,但还是忽略了一步操作,需要手动打开支付宝等支付平台,取消相关绑定的扣费。