中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
7月15日消息,近日有中国移动用户反馈称,查询手机账单时意外发现,自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。据新浪科技报道,中国移动客服对此回应称,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就...
取消近8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动回应:需用户主动更改
对此,中国移动热线10086的客服人员回应,来电显示费用是旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。而中国移动在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。此外,陈先生还...
来电显示费多收了8年?别再让话费套餐“套弄”人心
据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称,2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,不能单独取消来电显示费,如果用户想取消该费用,需要更换为新套...
别再让话费套餐“套弄”人心
据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称,2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,不能单独取消来电显示费,如果用户想取消该费用,需要更换为新套...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
中国移动:属于老套餐,换成新套餐即可免费记者了解到,2022年初,有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”,工信部对此回应称:自2017年起,推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务,不再额外收取费用,并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前,来电显示收费仅存...
来电显示费多收8年?新华每日电讯:别再让话费套餐套弄人心
据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用(www.e993.com)2024年8月1日。中国移动对此回应称,2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,不能单独取消来电显示费,如果用户想取消该费用,需要更换为新...
中国移动交逾期话费怎么办,如何解决中国移动逾期话费问题?
当用户的以下话费逾期未支付时,中国移动会首先通过短信、电话或电子邮件等渠道发送催款通知给用户。这些催款通知中会提醒用户尽快支付逾期话费,并说明逾期后的可以后果。2.暂停通信服务如果用户在催款通知发出一时间后仍未支付逾期话费,中国移动有权暂停用户的直接通信服务。这意味着用户将无法继续使用手机打电话、发短...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
对此,中国移动方面回应,上述用户反映的费用作为其旧套餐的一部分存在,无法单独取消,除非更换新套餐。据媒体报道,该用户在改换新套餐后向运营商申请退还8年来收取的来电显示费,对方以该费用系旧套餐内容为由拒绝退款。老人每月被收取6元来电显示费中国移动早前曾公开表示,2016年4月1日起就已停售“来电显示”收费...
引发网友愤怒!移动套餐价格区别对待,新老用户费用相差4倍
表示自己在办理手机业务的时候,发现新用户只需支付10元,就可享受到100GB流量和1000分钟通话时间的超值优惠。相比之下,转网用户办理的套餐要价39元,却只提供了200GB流量和1000分钟通话时间,而老用户更是一无所获。这个消息,一时之间引起了很多关注,尤其是新用户享受巨大的优惠,而老用户却被这样对待。这种待遇...
中国移动到底做了什么?仅仅30天不到,客户数少了51万户
用户反映中国移动的套餐费用过高,而且套餐内容不够丰富,一些用户认为不值得。首先就是中国移动频繁的推销套餐行为,有不少用户反映他们频繁收到来自中国移动的骚扰电话,推销各种增值服务或升级套餐。还有一些工作人员在营销的时候存在“虚假宣传”行为,比如推销电话中承诺可以免费升级套餐,但实际上用户到手的套餐与宣传...