办理宽带销户怀疑被刁难 客户不满讨说法
经本网授权使用的,应在授权范围内使用,并注明“来源:重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会
如消费者孙先生投诉中国电信,称其四年前已电话通知电信公司停止宽带服务,但由于其本人未到营业厅办理注销手续,虽然消费者4年来未曾使用宽带,但电信公司4年来一直在扣取费用,扣费金额高达四千余元。消费者质疑,为何开通宽带消费者一个电话电信即可提供上门服务,而销户则必须本人带上相关证件等到营业厅办理,给消费者造...
宽带销户难跑了6次 质疑被故意拖延
曹女士说,由于宽带业务没有注销,每个月都会产生通信费用。上午,记者陪同曹女士及其朋友,再次来到了中国移动乐山分公司春华路营业厅进行咨询。消费者:不是说你们不协调,关键是你们协调了没有进展,不管你们前台还是客服,协调没有看到进展。移动公司工作人员:不好意思,我这里没有办法。后续会有同事和她们对接的。...
工信部:手机卡异地销户服务明年将全面推广
异地销户既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移,又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题,业务实现较为复杂。特别是对于靓号、终端、融合产品等合约计划用户,须先解除合约才能办理销户,而各地合约计划内容差异较大,解约所涉及的违约金规则各不相同,要保证...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
中山网友投诉中国移动 宽带断网十几天却不给销户
11月24日,中山一网友在黑猫投诉广东站反馈称,他安装中国移动的宽带后常出现断网问题,最近更是一连断网十几天(www.e993.com)2024年10月10日。网友前往中山东升兆益营业厅办理销户,工作人员称宽带未到期不能销户。24日18时,@中国移动10086在黑猫投诉广东站回复称问题已反馈,将电话联系网友。后续进展,我们将持续关注,投诉详情...
网络问政·办实事|网友留言后 宽带销户了
网络问政·办实事|网友留言后宽带销户了齐鲁网·闪电新闻7月6日讯滨州的一位网友在《问政山东》网络问政平台留言说,自己到惠民文安路移动营业厅销宽带,营业厅当时不给办理,让等电话。到现在也没有给解决。山东省通信管理局收到留言后,进行了办理并回复说:移动公司已经就您反映的问题与您联系处理,双方...
农村装宽带是装移动的好,还是联通或者电信的好?
因而那时候的首选就是网通宽带,后来由于网通并入了联通,也就大多又成为了联通宽带用户。记得那时候正在济南上班,由于联通宽带是按天收费的,好像是一天两块钱,其实对于打工者来说还是挺划算的,但后来回农村后,却发现联通宽带并不便宜,相对移动宽带和有线电视的宽带要贵多了,而且优惠活动也比较少!以上是我们这边的...
宁愿花钱也不要移动免费宽带?老用户这么说!
还有一些陷阱是,办移动某款手机套餐送一年宽带免费用,宽带和手机号绑定,手机套餐的协议期是两年甚至更多。这样一年以后你不得不老老实实交宽带费用了,协议期内是不能销户退网的。综上所述,笔者建议在选择宽带的时候要擦亮眼睛,看清楚套路防止掉入陷阱被坑。价格不能忽视,但也不能完全只看低价,质量和服务同样重要...
某网友吐槽:移动免费宽带套路多,乱扣费还不免费,差一分都不行
网友丙:我有不同的观点,我本人已经使用免费移动宽带两年了,没有扣除任何不该扣的费用,我觉得移动还是很不错的。之前用的是电信,每年就要花费一千多元,这才是最大的套路吧,准备停机销户了。小编认为,移动的免费宽带是否存在乱扣费的问题,各位应该保留好收据,做好录音。然后咨询客服,前台,若真的是和一开始宣传...