【案例】赠品虽有三包权,退货同样要退回

退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。本案中,消费者购买商品所赠送的产品出现质量问题,商家不能免除责任,有义务给消费者进行更换、补发等处理。但是消费者在退货退款时,在未得到商家同意的情况下,同样也有义务将购买商品时的赠品一同返还。消费者李小姐针对收到的瑕疵赠品要求商家进行更换...

女子利用七天无理由退货骗13万获刑:故意只退回空包或赠品

她开始故意在购物后只退回空包或赠品,以此骗取平台的退款。在接下来的五个月里,小雅使用自己或他人的账号在平台上购买了手机、电脑、手表、项链、化妆品等物品,并通过虚假退货的方式骗取退款,总计非法获利13万余元。她将未退回的商品联系回收商家出售,以此获利。法院审理后认为,小雅的行为构成了诈骗罪,因为她以非法...

动漫联名套餐带火“代吃”帮领赠品生意,有商家毁单后将赠品高价售卖

他和商家约定，餐费和邮费由阿哲支付，“代吃”商家吃完餐饮后将赠品寄给阿哲。套餐发售后，阿哲得知商家取得了赠品。但过了两天都没发货，也不回复阿哲的询问信息。阿哲浏览商家的店铺页面，竟发现商家在以单枚33元、整套120元的价格售卖赠品徽章。最终，商家按照原价给阿哲退款了。另一名找“代吃”服务的网友林善...

沙发退款了,收了运费的赠品无法退?

平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而且是需要自己承担运费,“我还以为是随沙发一起送来的”。“我付了39元的运费,询问客服,客服说是等沙发签收后会将快递费返还给我。”由于与客服协商未果,何先生决定将购买的沙发退款处理,但提...

买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款

被告则称,原告退回手机的序列号、内存均与系统记录不一致,且开箱视频显示快递箱中没有赠品耳机,开箱照片中却有耳机,存在矛盾。面对法官的询问,原告起初称“未收到耳机”,后又变更陈述为“耳机和手机没在一个包裹,是快递员单独给我的”。法院:驳回原告诉讼请求,罚款5000元...

阿婆在美容店充值43万余元遇退款难?经调解商家退还未消费钱款

同时,美容院提出,秦阿姨所计算的未消费金额,涵盖部分已使用的服务项目、赠品以及在外地医美机构充值的费用(www.e993.com)2024年12月19日。其中,外地医美机构的费用该店只是代收,不应当由该店退还。但当调解人员问及代收费用是否转给了第三方医美机构时,美容院无法提供转账凭证。调解人员表示,经营者虽称是帮其他商家代收取费用,但并没有提供相应...

赠品免费不等于免责!网购遇虚假赠品营销 法院判决商家与平台三倍...

法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿;被告某平台承担连带赔偿责任。目前,该案判决已生效。法官提醒,按照《消费者权益保护法》的有关规定,赠品也应受到保护,有权取得质量确保和“三包”服务。

商家承诺有赠品却没送?法院判了:三倍赔偿

家住广州的陈先生今年七十多岁,2023年4月,陈先生在手机上看到一则广告推送,宣称购买某款茶叶即可赠送茶具十件套,陈先生花费159元在该网店下单购买了两斤茶叶,几天后收到货,陈先生却发现并没有商家承诺的茶具赠品。陈先生尝试在购物平台上与商家进行沟通,询问茶具何时发货,商家却一直不予说明理由且拒绝退款。

商家被判“退一赔三”

广州互联网法院审理后判决,被告A商行向陈大爷退还货款159元,陈大爷将购买的茶叶退还A商行,相应快递物流费用由A商行负担,且A商行赔偿477元;被告B公司承担连带责任。据悉,本案判决目前已发生法律效力。如何判定商家“赠品”套路是否构成欺诈?法院指出,销售者利用赠品营销引诱老年消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

买家有时候拍下就会以拍错了、不想要了等理由申请退款,这个时候我们主要注意两个问题:退货说明和运费说明。①同意买家退货前,说明退货要求、地址等。在详情页/退货地址/快递包裹里提醒买家:退换货须知。举个例子:衣服必须没洗过,裤子不能开扣,防伪码不能刮开,保证吊牌完好,赠品需要寄回、不影响二次销售。本店...