航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

针对王女士预订的酒店套餐，被告公司已向酒店支付费用8,585.8元。被告公司于2024年4月22日向原告王女士发送酒店提供的《入住确认单》。该线上平台《特殊原因退款争议的实施细则》显示，在买家因不可抗力申请退款时，扣除商家实际损失金额后向买家退款，买家应提供不可抗力的相关凭证，包含但不限于官方发布的自然灾害...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。对此,青岛...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

前台工作人员表示,“如果您是在平台上预订,建议联系平台。如果通过酒店预订,可以加前台的微信,支付一天的房费。如果行程有变动,可以提前一天联系,这样就不用扣费,也不受平台上那个30分钟的限制。”而另一家成都酒店的高级大床房在国庆假期期间也有不同价位。其中,在线付、无早餐的每间每晚521元,入住当天17点前可...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数。不少消费者表示,预订30分钟内免费取消或付费取消等情况属于“...

航班因天气延误,找平台代订酒店的费用能全额返还吗?法院判了

针对王女士预订的酒店套餐，被告公司已向酒店支付费用8585.8元(www.e993.com)2024年11月19日。被告公司于2024年4月22日向原告王女士发送酒店提供的《入住确认单》。该线上平台《特殊原因退款争议的实施细则》显示，在买家因不可抗力申请退款时，扣除商家实际损失金额后向买家退款，买家应提供不可抗力的相关凭证，包含但不限于官方发布的自然灾害等...

十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

比如,一些游客因临时变故,导致提前规划的行程无法成行,进而带来一系列退订退款问题,如何才能不扯皮?也有因商家原因无法入住的,游客提前订好的房间被无故取消,该如何维权?因个人原因发生退团、退费法律支持旅行社扣除“已代付费”网购衣服鞋子只要不影响二次销售,平台和商家便可以支持七天无理由退货。但在线预订的旅游...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变,消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消,也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理?消费者又该如何避免不必要的损失?(9月27日《北京晚报》)...

调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?

而另一家成都酒店的高级大床房在国庆假期期间也有不同价位。其中,在线付、无早餐的每间每晚521元,入住当天17点前可免费取消。在线付、含2份早餐的一档每间每晚524元,显示最少提前3天预订,且“不可取消”,若未入住将收取全额费用。而在线付、含2份早餐的另一档每间每晚595元,显示“入住当天12点前可免费取消。”...