旅游“后悔药”上线,携程推“先囤后付”

举例来说，用户10月20日在携程下单某价值900元的酒店套餐产品，下单时可0元支付，11月20日，用户在线预约了1月20日的入住，那么12月账单日用户才需要支付该款项。酒店套餐最长有效期为1年用户可随时退订，无需付款该功能打破了传统旅游产品“先付款后体验”的模式，也比本地生活领域团购券产品更便利，不仅可以...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“朋友打算来济南玩,但临时有事来不了,取消酒店却需要扣除全部费用。”济南市民李女士说,自己通过线上平台给朋友在济南某酒店预订了10月1日-10月2日两晚的酒店,共计花费2298元。但是提前一天取消预订的时候,平台却告知订单确认30分钟后再取消,需要收取全额房款。在预订之初,李女士并没有注意到这个规定。随后,李...

携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订

针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票及地面交通方面,携程将密切关注相关部门动态,严格按照航司政策及铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,为广大用户办理退改服务。(澎湃新闻记者唐莹莹)...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

包括：不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%，此类情况六大平台均存在。其中，规定“不可取消”66家，绝大多数（63家）为四星/高档型及以上酒店；规定...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

据消费保数据显示,退款问题相关投诉达41,560件,占总投诉量的49.87%。不少消费者反映,由于计划调整或突发状况导致取消订单时,平台拒绝退款或扣除全部费用,给消费者带来了严重的经济损失。数据源:消费保数据研究院刘女士在消费保平台投诉称,她在“去哪儿”上预订了苏州6晚的酒店房间。然而,由于行程突然有变,在下单...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

调查覆盖了六大平台共160家酒店,包括携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游及飞猪旅行(www.e993.com)2024年11月27日。研究发现,所有预订均要求全额预付,而取消政策则多样且复杂,从完全不可取消到不同时间点的免费取消,乃至动态调整取消费用等均有涉及。值得注意的是,有66家酒店实行了“不可取消”政策,其中绝大多数为四星级或更高级别...

日本住宿业遭大量退订?携程、飞猪回应!

携程相关工作人员表示,近期确实有很多旅客退订了日本当地旅馆或酒店。“大部分应该都还能够理解,也接受了做免罚金退订,具体还是看酒店的”。“当地给我们反馈的信息是,营业场所都已恢复正常,交通没有造成较大影响”,该工作人员还补充道,“如果旅客近期选择前往日本,同时没有充足准备,建议再慎重考虑一下。”飞猪相关...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...

携程陈瑞亮致信合作伙伴:先行垫付国际酒店退订费用

90后姑娘小程,原计划春节出境游。在携程订了5晚海外酒店,房费约5000元。得知疫情消息,她决定取消出游,虽然知道是不可取消订单,她还是尝试着向携程提交了退订酒店的申请。在1月26日晚,携程致电小程:“虽暂时未与酒店协商成功,携程先行帮您垫付费用5000元,免费取消”。

携程启动无损退订河南酒店

携程启动无损退订河南酒店7月21日记者从携程平台获悉,针对当前河南特大暴雨情况,将立即启动重大灾害保障金。针对酒店产品:下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订损失将由平台承担。针对度假产品:1、订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地...