格力空调使用不到半年零件烧毁三次,商家:已维修,无法换新

对于刘女士反映的四次维修,该负责人表示消费者理解有误,并称从顾客申请保修到把问题解决,仅算产生了一次维修,且整个维修过程并没有向顾客收取额外费用,因此更换空调外机的诉求无法满足。3月6日,记者致电珠海格力电器股份有限公司。售后专员表示,经用户协商,此事已达成一致,空调现在能够正常使用,且公司额外赠送用户一...

奥克斯空调自燃,维修难、售后慢,空调巨头企业暴露哪些问题?

据消费保平台收到的空调消费投诉数据显示,售后服务投诉量达4,163件,质量问题相关投诉2,243件,虚假宣传问题相关投诉661件,价格问题相关投诉613件,合同问题相关投诉572件,主要数据如图所示:尽管网络销售渠道已经普及,但渠道的开放与服务质量并不一定同步。虽然网络销售带来了购买的便利,但售后服务的连贯性却难以保证。许...

格力空调和海尔空调谁的售后服务更好?海尔和格力空调哪家好?

格力空调一直非常重视售后服务体系的建设和完善。其在全国范围内建立了庞大的售后服务网络，覆盖了城乡各个角落。无论是安装、维修还是保养，格力都能提供及时、专业的服务。此外，格力还推出了“六年包修”政策，为消费者提供了更加全面的保障。这一政策不仅减轻了消费者的后顾之忧，也进一步提升了格力空调的品牌形象。

董明珠谈格力的终极目标:买格力任何产品不再需要售后服务

目前,格力空调可以做到万分之三的维修,也就是1万台中只有3台需要维修,但格力一年有5000万台,就意味着有15000台需要维修,按1千块计算就是1.5亿。值得注意的是,2021年3月1日起,格力就宣布对家用空调提供10年免费包修服务。在此之前,空调行业普遍包修期限为6年,格力推出10年包修为业内之首,也为业内之最。

格力空调被指乱收费 高空费该怎么收?

从微博信息上看,A女士在五星电器买了3台格力空调,在购买的时候,得到免费安装的承诺,可却在安装时却被额外多收了60元师傅路费,三台空调高空费240元。收取所谓的高空作业费是正常的吗?收费标准又是怎样的?小编特例去百度了一下,百度显示:高空作业费属于市场行为,目前没有相关的政策,国家也没有出台收费标准,需要...

格力空调遥控器没反应显示25度和一个灯泡一样怎么回事【详解】

您可以尝试通过按下室内机上的相关按键来调节温度或者关闭灯泡图标,如果仍然无法解决问题,建议您联系格力售后服务中心进行进一步的故障排查和修理(www.e993.com)2024年11月9日。以上是可能导致格力空调遥控器没有反应并显示25度和一个灯泡一样的几个常见原因,请根据实际情况逐一检查,如果问题依然存在,请及时咨询格力售后服务,以获得准确的解决方案。

格力售后服务,专业团队为您的空调保驾护航

格力售后服务团队以其丰富的维修经验为用户提供了信心保证。在实践中积累了丰富的经验，他们曾面对过各种各样的空调问题，从制冷不足、漏水、噪音等小故障，到电路故障、零部件更换等大修，无一不是信手拈来。这使得他们能够在最短的时间内定位问题，并采取有效的措施，确保您的空调迅速恢复正常运转。在迅速发展的...

服务成为存量时期竞争新标准,格力空调依旧忽视用户诉求

反观格力,尽管曾宣布了“十年免费包修”等有利消费者的售后服务政策,也在本轮以旧换新中早早就宣布了详尽的补贴条例。但在本次事件中,空调安装——难,售后服务——除了添堵几近于无,居然还有相关账号轮番上阵、辱骂用户。其背后僵化的售后服务运营逻辑,尸位素餐的售后服务人员及管理人员,集体轻视甚至抱团霸凌用户...

董明珠承诺10年包修底气:我们产品好到不要售后

对于格力的10年包修,董明珠有话说,他们宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。随后董明珠霸气回应:“敢于提出这样的政策,是因为我们从骨子里认为,我们的机器是不需要售后维修的。”“你到消费者家里,再礼貌再谦卑,也不能替代消费者维修机器的痛...

空调维修当心4种陷阱 美的、格力、海尔等多个空调品牌商和售后商...

温州市消保委收集该市空调维修消费投诉,同时对投诉内容进行梳理,发现存在4种陷阱。无中生有,夸大故障。某些空调不制冷的情况,可能是由于线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题,更换配件成本只需10多元。一些维修人员会将故障夸大成内机电脑板损坏,提高收费至100元甚至200元。