吸尘器进水不能免费修 戴森售后遭消费者质疑

戴森售后部门认定用户使用不当,导致机器进水,要求支付900元维修费用。《天天315》本期聚焦:“吸尘器进水,不能免费修”,戴森售后遭消费者质疑。央广网北京7月16日消息(记者秉文)据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,有多位购买了戴森吸尘器的消费者向《天天315》栏目和新浪黑猫投诉平台反映,自己购买的吸尘器...

315消费维权|两千多的吹风机售后维修难?吹风机龙头戴森屡次被投诉

还有投诉人投诉,2023年3月1日购买戴森ph04,在23年10月份左右机器故障,之后戴森售后给换新,换了新机之后23年12月左右再次故障,寄回售后维修后再次维修,24年2月14日再次故障,此产品价值6509元,故障率如此之高,本人家中其他家电从来没有如此高的故障率!

质保期内戴森牌直板夹胶条脱落 消费者想退款遭拒

张女士正考虑到戴森品牌知名度，以及产品性能，她才在戴森官方旗舰店花费2029元购买了一款直板夹。提起刚开始的使用感受，张女士先是夸赞了一番，“做完造型以后维持很久，而且头发很顺滑。”甚至在一段时间里，张女士还向身边的朋友倾情推荐过这款产品。好景不长，就在6月初时候，张女士发现直板夹出现脱胶情况。...

戴森,还有人买吗?

今年一月这台洗地机的滚筒刷盖又出现损坏,七月过保后滚刷连接管断裂,返厂维修被告知电机损坏需支付500元维修费用,8月电池故障更换费900元。这位消费者的洗地机的使用过程可谓充满坎坷。另一位消费者的经历也类似,他在黑猫投诉上发帖称,他购买了一台洗地机半年不到坏了多次——烘干有问题,拖地有异味,滚轮不转...

数字化赋能售后体验,戴森推出一对一视频工程师服务

据悉,视频工程师服务以“数字化客服”形式,从原始的音频升级到视频画面。消费者可通过与戴森维修工程师一对一视频的方式,全程参与维修过程,获取产品维修教学。中消协发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示,在企业经营表现中,消费者最关注“售后保障”维度,占比高达38%。据了解,未来戴森将积极拓展创...

戴森遭投诉近1400条售后成顽疾 降价不增量2021年销量下滑24%

除了服务质量不高之外,戴森售后最受诟病的地方是收费(www.e993.com)2024年11月26日。尽管戴森吸尘器的整机保修期限为两年,但保修条件可以说苛刻,包括使用时不小心、误用、疏忽、粗鲁操作或者任何违反戴森操作手册的方式操作造成的意外损坏和故障等十种情形不属于产品修理或更换范围,一旦出现问题,消费者就需要支付高额的维修费用。

戴森吸尘器售后差?我转投了这家“一切解释权归用户所有”的品牌

保修范围内说明了由戴森方面检查来判断产品是否属于免费维修售后,简单说保修售后的条条框框限制很多,类似我那样受潮情况,即便在保期间也可能是被拒保的。▲物料费收费标准▲折扣额度+单次保外维修封顶价格戴森保外维修费用真的很贵,包含了:人工物流费(310元/台次)+物料费,物料费可享折扣,有单次维修封顶价格。

戴森吸尘器2年坏了2次,自掏2千多维修费,保修“陷阱”防不胜防

■高昂的维修费用,堪称二次韭菜许多人大概都和居叔一样,选择清洁类家电时,都在关注性能、颜值,却唯独忽视了“售后”这个问题。以戴森为例,它家的各类配件都是“只换不修”,稍稍查看了配件费用后,真的是不看不知道,一看吓一跳。吸尘器的35个配件,维修物料费的费用在65-1300元之间,一颗螺丝就要花50-60元...

戴森、苹果售后警钟:“水土不服”也得“入乡随俗”

近日,中国家电网报道出一位潘先生反映自己购买的戴森吸尘器在使用一次后,出现了发臭的问题,与品牌售后进行反馈寄回机器检测后,客服给出的回复是:需支付980元更换主机与过滤网,潘先生不同意支付这笔费用,客服也没将检测零件寄回给他。本来只是一起很正常的售后纠纷问题,然而到了3月3日,潘先生突然接到戴森客服电话...

数千元戴森吸尘器只用一次就发臭 维修须付费980元

他认为,对易造成吸尘器发臭的注意事项戴森应在产品说明书中显著位置提醒。“只用了一次吸尘器就发臭,还要收980元的维修费。我新买的吸尘器还在保修期,为什么要求我付费换主机!这费用差不多可以买台像样的国产吸尘器了。而且之前说要收费,‘315’临近,就答应免费维修,戴森售后维修服务管理也太混乱了”。