“解放”百万商家,淘宝终于干了件人事!
据了解,商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。图源:淘宝而退货宝的核心优势在于,该功能实现了从申请到处理的全链条自...
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了-虎嗅网
近期,根据《IT时报》记者的暗访,有一些商家将“仅退款”根据不同平台总结出流程,一边帮人“仅退款”,从中分取退款的“提成”;一边将流程制作成“教程课件”,在社交媒体上售卖,金额从8.8元到66元不等。根据“教程”销售的话术,“仅退款”操作简单,非常好退,但也需要一些技巧:1、客服选择:平台客服的权力较大,...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,马女士的...
「网经社月报」7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”
7月26日,天猫9月1日起将取消平台年度软件服务年费:9月起入驻新商家无需支付;已支付年费商家,天猫将按结算规则分批退还。此前,天猫不同类目商家每年需支付3-6万元年费。免除后,2024年9月1日之后入驻天猫的新商家,不需再支付这笔费用。同时,对于2024年1月~8月经营成交额达成全年目标的商家,天猫会将全额...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确“仅退款”适用情形
“一旦遇到‘仅退款’的情况,我不仅要搭运费,连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映,他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。刘某认为,平台推出“仅退款”规则的本意是好的,但如果遇上滥用“仅退款”进行“0元购”的消费者,就是商家的噩梦。
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
淘宝在近期宣布,自8月9日起实施优化后的“仅退款”策略,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求(www.e993.com)2024年9月8日。短短几年间,“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不少商家因被恶意“薅羊毛”叫苦不迭,再到如今平台对该策略实行优化。消费者及商家究竟如何看待?从平台角度看,又该...
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
事实上,仅退款政策在推出之初,各大平台都提到会对买家申请进行综合判断,比如京东、淘宝提到,平台会结合大数据对商家进行综合判断,再决定是否同意消费者仅退款申请;抖音提到,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。但在实际执行的过程中,“仅退款”...
淘宝翡翠店铺要多少钱保证金,了解淘宝翡翠店铺保证金费用,开店...
另外,需要注意的是,保证金并不是一次性缴纳的费用,而是在店铺正常运营期间冻结的资金,商家可以使用这部分资金作为经营资金,但在特定情况下,比如有违规行为或产生退货纠纷,平台会扣除相应金额作为违约金或赔偿金。总的来说,淘宝珠宝类目的保证金金额是根据销售产品的类型和商家的信誉等因素而定的。商家需要根据自身情况...
退货退款时长下降17小时,淘宝天猫要把服务“卷”到底
据悉,淘宝天猫在日前的2024商家服务大会上宣布了这些调整。主要包括:1.推出全新的店铺综合体验评分标准,新增“退款拒绝率”和“平台求助率”指标。在大部分场景中,出现交易纠纷或者退款诉求时,通常是消费者先和商家沟通,沟通不理想时再要求平台接入。调整后,“退款拒绝率”和“平台求助率”越低,店铺的综合体验...
淘宝将支持“仅退款”,基于平台自身大数据能力,快速退款或退货
除了仅退款,淘宝还对商家发货进行了规范,在未经消费者许可的商品强制发货的行为,平台支持买家仅退款!同时,买家在进行七天无理由退货时,商家因拒收而导致退货失败,平台也会做出申请退款的处理!从本次淘宝的一系列变革来看,改变已经势在必行,而此次变革是否会挽回消费者,则需要时间验证!