京东双十一解退货痛点,运费险降本超10%为商家护航
升级后的免费上门退换服务,全面降低了运费险价格,长期推行更优惠的保费政策,预计为商家平均降本不低于10%。这一运费险升级政策被视为京东在用户体验和商家利益间的精准平衡。传统运费险仅覆盖首重,对于重量较大或包含多件商品的订单,消费者需承担高额退货费用。为解决这一痛点,京东推出“一单多赔”和“续重理赔...
1688升级买家服务:0元下单、一件包邮、两三天收货、退货包运费
信任退指的是平台根据大数据和AI算法,针对买家的退货和退款等售后需求,提供千人千面的个性化解决方案,其中所有买家均可享受退货包运费服务,而且是免费上门取件。平台测试数据显示,支持该服务的商家平均订单量增加了42%,售后纠纷下降了48%。退货包运费将在3月份覆盖所有现货商品。3月28日1688商人节当天,四项服务升级将...
明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上写有...
1688上线退货包运费,将服务做到极致
该服务是指买家在退货时选择官方上门取件,可自动减免运费(包括首重和续重),最高可减免12元。图源:1688同时,1688会通过商品和交易流程中的专属标签展示这项服务。换句话说,和拼多多一样,未来1688的商品页面也会出现“退货包运费”标签。1688平台还将在服务上线的同时为那些还未开通安心购·现货版的商品添加...
一件包邮、退货包运费,1688开始“往外卷”
信任退,是平台根据大数据和AI算法,针对买家的退货和退款等售后需求,提供千人千面的个性化解决方案,其中所有买家均可享受退货包运费服务,而且是免费上门取件。平台测试数据显示,支持该服务的商家平均订单量增加了42%,售后纠纷下降了48%。全场可赊,指的是买家可以先采后付、先货后款,符合信用标准的买家均可开通此服务...
88VIP无限次退货包运费 淘宝这项新权益太爽了!
淘宝为88VIP用户推出无限次退货包运费权益,每单最高可抵免25元,目前正在灰测中(www.e993.com)2024年11月28日。据悉,该权益目前仅部分用户可以使用,近两天会全量覆盖。同时,在淘宝的88VIP购物卡、全能卡两种权益中已经提供每月10次运费权益,可用于抵扣上门取件的退货运费,单次限用一张,最高可抵扣25元。
“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难
针对黄女士的退货问题,记者近日联系红星美凯龙天猫旗舰店,客服表示,该款商品支持7天无理由退货。“如果客户要求退货,我们要求原包装快递回来,否则无法进行取件退回。”客服强调。如果是消费者个人原因要求退换货,消费者承担发回运费,商家承担发出运费。对于该起纠纷,记者通过天猫客服了解到,平台收到黄女士的维权申请后,...
标示退货包运费为何还要自付运费?
对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。针对快递员拒绝取件的问题,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,如果消费者通过平台退货的话...
平替进入包邮区!1688力推一件包邮
1688力推一件包邮转自:大众报业·齐鲁壹点平替经济正在“攻入”包邮区,将电商的内卷从价格力推向服务力。从3月8日开始,源头厂货直销平台1688的买家将体验到全新升级后的服务——0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费。这背后是1688推出的四大买家采购体验升级:全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。
电视机、按摩椅、厨房纸均可免费上门退换,京东自营又放大招
退货时,消费者选择京东上门取件即可。不过,冷链生鲜类、虚拟卡币类等特殊产品不在列。解决大件退换货消费痛点从各大电商现有的服务来看,“免费上门取退”服务虽早已出现,但不同平台的门槛有所不同。部分将“免费上门取退”纳入付费会员权益之中。以88VIP购物卡为例,“退货运费包”每月补贴10次,每单最高抵扣25...