阿里云智能语音技术助力一号互联打造全场景智能客服平台——用大...
一号互联智能客服平台基于通义大模型RAG可以零成本接入非结构化知识库,客户可以自行使用一号互联平台快速提交自己知识库或者非结构化文档。智能体也可以让不同场景实现不同功能,训练出来的客服机器人很快可以上线。03互相成就,技术与应用共生长就当前大模型的应用实践而言,尚难以确立一种普遍适用于各行各业的技术性...
售后服务模式有哪些?最新的通用售后方式揭秘!|微售后
2.社交媒体客服随着社交媒体的兴起,越来越多的企业通过微博、微信等平台提供客户服务。这种方式便于客户随时发起咨询,但信息容易淹没在大量数据中,难以实现有效管理。3.在线客服系统在线客服系统通过网页或APP提供即时聊天服务,提高了响应速度和客户满意度。然而,它仍然依赖于人工操作,且难以处理复杂的售后问题。4....
破大防了!有电商平台用AI冒充人工客服,还编了个工号
《2023中国智能客服市场报告》显示,中国智能客服行业以智能客服软件为主导,约占市场份额的80%。2022年中国智能客服市场规模达到66.8亿元,预计到2027年,有望增长至181.3亿元。AI客服固然能实现24小时响应,但不难看出,各行各业使用AI客服背后,是人工客服的缺失。用户遇到什么问题,想主动寻求客服帮助,无论通过...
CEO锦囊: AI爆发,跨境电商有哪些新玩法?
首先,TikTok这个平台的信息流通效率在我看来比亚马逊要高。在TikTok上,商家和消费者对热销商品和热门视频的微创新和微改变速度非常快。而在亚马逊上,商家通常有一套固定的运营模式。但现在,在TikTok上,商品的热度往往转瞬即逝。在亚马逊上,如果你的一个商品链接做火了,你可以连续多年销售。而在TikTok上,商品的库存管...
人工智能客服不“智能”如何解决?专家解读
中国信息通信研究院人工智能研究中心平台与工程部主任曹峰:智能客服满意度的指标包括较强的自然语言理解和生成能力,能够准确解析用户的问题,并提供相应解决方案,具备个性化的服务能力,根据用户的需求和情境提供定制化的支持,建立有效的智能客服服务质量评价机制,也是推动智能客服更好服务于人、更好发展的关键。专家:...
拼多多投诉电话是多少 拼多多投诉电话介绍【详解】
拼多多是当下热门的网购平台之一,有着很庞大的用户群体,用的多了也难免会遇到一些问题,如果需要投诉拨打哪个号码呢?下面就将拼多多投诉人工客服电话号码告诉大家,快来看看吧!客服和举报电话:021-53395288(推荐)或400-8822-528商家热线:021-5339-5088商家客服服务时间:8:00-20:30...
找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?
中国农业银行App的“大字版”模式,右上角有明显的“客服”图标,进入后仍为在线客服页面。点击“客服电话”后,也是5位数的官方客服热线号码,需要耐心倾听一层层的功能播报,点击相应按键。“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服’,几次就能接通。”宋女士分享了一个“小窍门”,这是她替母亲打电话...
人工客服,别让老人找不着
中国农业银行App的“大字版”模式,右上角有明显的“客服”图标,进入后仍为在线客服页面。点击“客服电话”后,也是5位数的官方客服热线号码,需要耐心倾听一层层的功能播报,点击相应按键。“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服’,几次就能接通。”宋女士分享了一个“小窍门”,这是她替母亲打电话...
AI智能体创作与分发平台「腾讯元器」上线,开放申请体验
蒋杰表示,对外,腾讯混元也将开启智能体生态,上线一站式AI智能体创作与分发平台「腾讯元器」。未来,用户不仅可以在平台上创建专属AI智能体,使用腾讯官方的插件和知识库,还能将这些智能体一键分发到QQ、微信客服、腾讯云等渠道上。(「腾讯元器」官网开放申请试用httpsopen.hunyuan.tencent/)...
大语言模型落地 为什么第一步是做客服
2023年12月,就有外国用户诱导一个接入ChatGPT接口的车行AI客服用1美元售出了一辆雪佛兰,甚至当车行封堵住相关漏洞后,另一名用户通过冒充自己是OpenAI的创始人山姆奥特曼,又诱导该车行的机器人免费送出了车辆,导致该车行不得不关闭了AI客服功能,这充分说明目前AI聊天机器人远没有人工客服那样真正的判断能力。