AI外呼系统成骚扰电话帮凶,应如何治理?
如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现。“无上限”的外呼、接通时难以辨别真假的真人音色、未被标记的系统号码,骚扰电话运用AI后,消费者处于十分被动的地位。记者在黑猫投诉平台搜索发现,此类AI骚扰电话涉及医疗健康、借贷催收、求职、保险等多个领域。“电话外呼营销及其使用的号码池在很长一段时间一直存在,...
“拉黑”“拦截”没啥用 无休止的AI电销让人不堪其扰
根据《电信条例》和《消费者权益保护法》,未经用户同意拨打的营销电话被视为骚扰电话,侵犯了消费者的安宁权。消费者有权要求停止骚扰,并可以向相关部门投诉。AI电销中如果存在虚假或误导性的信息,可能违反《反不正当竞争法》和《广告法》,损害消费者权益。《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法规对电销时间有明...
全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...
一天接10个电话!是谁泄漏了车主信息?
消费者可进行投诉或举报对于频繁的车险推销电话,王国军表示,消费者可以向保险公司投诉,要求其停止频繁推销行为;投诉无果,可以打电话12378向监管部门举报。卢鼎亮认为,应进一步规范保险公司的营销行为。在现有机制下,保险公司应建立健全内部管理制度,规范营销行为,尊重消费者权益,加强员工培训,提高服务质量。监管部门应加...
好消息!这几个热线电话要统一了!
把热线“做热”确保消费者投诉有着落《意见》明确了平台和热线整合的主要工作任务。一是统一热线号码,实现一号对外。以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。二是统一运行平台,完善功能模块。逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络投诉举报接收渠道,通过...
知乎相关提醒仅有“站内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员...
江苏省消保委认为,APP会员服务续费前应当采用短信、电话、邮件等多种渠道的醒目方式提醒告知消费者,不能局限于APP内信通知,让消费者能够明明白白消费(www.e993.com)2024年9月7日。同时,江苏省消保委建议为消费者提供“一键”操作的便捷方式,对于消费者需要取消续费、会员服务的,应让消费者用更为便捷的方式(如短信回复、二维码扫码取消等)进行选...
信用卡逾期投诉回应有用吗?了解银监局投诉书模板及申诉流程,避免...
信用卡逾期被是一种不法行为,倘使你遇到这样的情况,你能够通过以下办法实行投诉:1.寻求帮助并咨询:你可咨询相关的专业人士,如律师或消费者权益保护组织,理解你的权益和合法途径。2.保存证据:在实投诉之前,你需要保存所有相关证据,涵人员的通话录音、短信、邮件等。这些证据将有助于证明你被者实了不法行为。
网红酸奶Blueglass被曝喝完后严重腹泻,回应:因人而异
随后,记者拨打了Blueglass北京总部官网电话,对方表示,酸奶里面都是含有益生菌的,喝完产品后是否拉肚子因人而异。“我这边是没有接到过相关消费者投诉电话的,有什么其他问题可以邮箱对接我们品牌部。”有记者注意到,在某投诉平台和各大社交网站上,有消费者投诉Blueglass存在质量问题,称喝完Blueglass以后上吐下泻,...
网红酸奶成新型“泻药”?益生菌是否越多越好?
北京总部表示,酸奶里面都是含有益生菌的,喝完产品后是否拉肚子因人而异。“我这边是没有接到过相关消费者投诉电话的,有什么其他问题可以邮箱对接我们品牌部。”酸奶成新型“泻药”?有记者注意到,在某投诉平台和各大社交网站上,有消费者投诉Blueglass存在质量问题,称喝完Blueglass以后上吐下泻,确诊急性肠胃炎;还有...
推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益
去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不...