女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示由于用户已领取视频会员,只能退还其他三项服务的费用,即每人36元。用户认为这是去哪儿网诱导消费的行为,页面信息模糊且没有明确提示是否需要加购该服务。

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

13日，去哪儿网客服介绍，用户购买48元的退票保障服务后，在申请改签或退票时可以免除手续费，“退票保障服务在未过期、未使用的情况下可以申请退款。”该客服还称，王女士领取视频会员后，只能退还差价，称如果视频会员还未激活，可以继续尝试与平台沟通，申请全额退款。针对平台对搭售服务的提醒方式是否不够醒目一事，...

...机票改签一度要补万元差价,依据到底是啥?消费者质疑“去哪儿...

“在去哪儿网给我提供的所有改签价格中，这是须支付差价最少的一次，然而客服却诱导我等待以后改签，并没有积极帮我处理。”赵园说，错过了这次改签后，他次日再想改签，要补的机票差价又涨成了14000多元，客服称出票方无法买到经济舱位机票，只能升舱。经过多日交涉，赵园最终补交了2000多元的改签费和机票差价，...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

“去哪儿旅行”的客服回复称：“不同渠道销售的舱位不一样，退改规则也不一样。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的，代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时，弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策，十分抱歉。”而当记者追问“‘申...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。而该航空公司(国泰航空)官网的退改规定显示,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱。退改签难成消费者“迈不过去的坎”实际上,机票退票难、昂贵的退票和改签费用是很多消费者经历过的问题。

网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁

去哪儿网相关负责人表示,网站作为旅游平台,本身不制定机票退改签标准,而是严格要求平台上的代理商按照航空公司的退改签规则为消费者提供服务(www.e993.com)2024年12月18日。“消费者在购票后遇到任何问题,可以直接联系去哪儿网协调解决。”然而,在实际中旅客却屡遭维权无门。“网上第三方卖家代理、机票采购销售方面发生争议的问题尤为集中。”上海泛洋...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网的回应是,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误。根据《民航法》第126条的规定,承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。根据《航班正常管理规定》,该规定要求航空公司在购票环节明确告知旅客关于航班延误赔偿以及航班延误或取消后旅客享有的具体服务。在航班出港延...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

#去哪儿网被曝航变退票需亲属证明#平台回应:此举为确保退款无误#去哪儿网回应航变退票需亲属证明#近日,河北石家庄。尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

“2011年,佣金从5%降到3%,很多中小代理商涌到去哪儿网、淘宝网开店,减少实体店的开销。航空公司这次降佣金,可能促使代理商开发更多的产品。”知情者指出,“机票+X”中的X,利润大于机票。“如果不发生退改签,旅客、代理商、航空公司可以相安无事,毕竟,航空公司增加了出票量,代理商靠X盈利,旅客少花了钱。”...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

滕某投诉称,通过平台购买托运服务却需用户自证,且因无关理由拒绝退款和赔付“难被认可”,去哪儿网的行为严重侵害了其合法权益。平台订购机票频现“价格差”消费者起诉后申请“退一赔三”获赔近日,《中国消费者》杂志记者在社交平台上发现,多名消费者发帖吐槽通过去哪儿网购买机票后,发现其价格远高于航空公司...