航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

而昨天,去哪儿网上的代理商,不仅售价超过全价票,还要收取高额的退票改期费。由此可见,1月25日的动刀,并没有从根本上抑制各种乱象。需要指出的是,昨天下午在东航官网上,MU5197航班已经无票可售。因此,去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收500多元,不无奇货可居、坐地起价的心理。退改签发生概率1∶107月4...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生提供的去哪儿网退票界面的截图显示,确实存在需扣款项为行李托运368元的表述。对此,去哪儿网的解释是“平台在页面展示时会存在规则更新不及时的情况,经航司确认的可退款项会全部退还给用户。

庄卓然掌舵飞猪第四年,急功近利难解模式困局

据21世纪经济报道，7月5日，飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费！》，推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。相关工作人员介绍，新用户在飞猪旅行上购买火车票，同步12306的车票信息后，首次退票产生的费用可申请以红包形式发放至卡券中。这一活动很快遭到了铁路12306的质疑批评...

【黑马早报】俞敏洪关闭抖音评论;多家食用油品牌就油罐车混装乱象...

文章指出,某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动(www.e993.com)2024年12月19日。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作,误导消费者以为火车票退票免收退票费。“如果退票没有成本,会导致大量车票被占用至开车前才退票,直接影响其他旅客正常购票出行,同时导致铁路运力资源浪费。”...

应对武汉肺炎疫情,这些航空公司、旅行平台、影院都推出退改保障

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。去哪儿网退改保障政策包括:1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切...

庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局

据21世纪经济报道,7月5日,飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费!》,推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。相关工作人员介绍,新用户在飞猪旅行上购买火车票,同步12306的车票信息后,首次退票产生的费用可申请以红包形式发放至卡券中。

去哪儿网顶风违规!退票保障捆绑销售,严重侵犯消费者权益

该消费者认为,去哪儿网在购票界面特别标注"退票无忧",并额外收取48元费用,明显存在过度宣传,诱导客户在不知内情的情况下额外消费。购买了退票保障,退票时机票票面价值却一分钱不退,明显等同于不可退票,属于霸王条款。值得一提的,购票默认买增值服务,强迫用户消费是去哪儿网一贯的套路。早在2019年,就有大量投诉称,...

退票审核时间悄悄变成150天!去哪儿网的退款去哪儿了?

5月底，等了40多天的熊女士再次查询退票信息，却发现订单显示预计完成退票审核时间变成了9月19日，“也就是说，去哪儿网在没有任何解释的情况下，将完成审核时间从60天变成了150天。”熊女士说。熊女士购买机票前，特意查询了平台的机票自助退改保障政策，上面写明“审核和退款预计需要7至30个工作日完成”。“我...