被特惠单、拼车单“逼疯”的网约车司机
而口碑值的两大核心构成是出行分和服务分,一名乘客主动给予司机好评,系统会为司机加上0.25分,而如果乘客给予差评或发起投诉,经平台核实后司机会根据情节严重程度被扣掉4分-16分不等。一般而言,司机的评分每多1分,都可能在所在城市榜单中超过数千人,更有机会接到好订单,宁可拼着被投诉扣分的风险也不开空调,或逼...
中消协:网约车平台应将有骚扰等行为司机列黑名单
在座谈会上,中消协介绍了有关网约车安全消费的舆情报告和消费者投诉情况,消费者对网约车服务的主要意见包括平台提供的司机和车辆信息与实际不一致、司机态度不友好、司机损坏消费者财物、司机与消费者发生暴力冲突、平台处理消费者投诉不及时以及司机绕路多收费、不遵守约定、任意取消订单等。滴滴、首汽约车、神州优车...
网约车司机态度越来越差?乘客:收钱还不好好服务,我投诉你!
相当于用这笔钱绑架了你继续在平台干活,如果你出车时间不够,那就别想拿到这笔钱了。运气好的司机,只能祈祷老天长眼,别再被抓了,运气不好的,再次被抓就是顶格处罚,天王老子来了也救不了你。一个月跑车累死累活才一两万,被抓一次全玩完,收入低+压力大,眼看着形势也越来越紧。平台为了争夺市场,出的一系列...
国内网约车行业现状:平台、司机、乘客,各有“苦衷”
在黑猫投诉平台上,用户对于网约车平台的“吐槽”更是“五花八门”。比如在黑猫投诉平台上,关于如祺出行的相关投诉有1522条,主要集中在“遗失物品长时间不解决”“司机态度不好”“乱收费”等问题上。曹操出行在黑猫投诉平台上相关投诉达6996条,投诉原因大体类似,包括“司机绕路”“司机态度不好”“拒载”等等。...
网民给大理市委书记留言投诉顺风车司机官方回复不属于网约车营运
顺风车作为新兴的出行方式,是互联网+出行的产物,其降低了车主和乘客的出行成本,改变了传统的出行方式,让出行更加多元化,满足不同人群个性化出行需求。顺风车是两个平等民事主体之间的互助行为,并不属于法律规范的网约车范畴,不属于营运活动。目前,市场上顺风车平台较多,在承担安全保障责任方面良莠不齐,在保障车主...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
有投诉人表示,因意外情况取消订单,导致乘客投诉,被平台永久封号(www.e993.com)2024年9月11日。另有网约车司机指出,乘客取消订单,但平台却判司机有责,要求司机下线3天并关闭权限,保存了无法联系乘客的凭证,但打客服电话后仍然无法解决。山东泉泽律师事务所金晓东律师表示,网约车司机入驻平台时,会有相关的协议或告知内容,其中包括很多事项...
让司机更有奔头!T3出行签订网约车司机权益保障集体协议
网约车司机王师傅表示,虽然单量多,但平台派单规则多变,抽佣比例时常变动,加上偶尔受到恶意投诉,尽管跑车的时间很多,但收入一直上不去。(图源:T3出行)针对该现象,T3出行宣布启动“阳光行动”计划,该计划旨在通过将订单的全额支付细目与司机的收入分成明确显示于司机端,增强平台的透明度,确保司机能充分知晓自己的...
网约车260公里收320块,乘客下车就投诉,司机崩溃,评论区哗然
经常打网约车的人都知道,你在选择打车时,就已经知道了价格。有的人打车时不说贵,坐车时不说贵,下车后觉得贵,再去投诉司机,实属不地道。江苏盐城一司机,就遇到了类似的事情。他接到一个单子,将两名乘客送到目的地,路程260公里,费用是320块,包含过路费。
T3出行签订网约车司机权益保障集体协议,让司机更有奔头
网约车司机王师傅表示,虽然单量多,但平台派单规则多变,抽佣比例时常变动,加上偶尔受到恶意投诉,尽管跑车的时间很多,但收入一直上不去。(图源:T3出行)针对该现象,T3出行宣布启动“阳光行动”计划,该计划旨在通过将订单的全额支付细目与司机的收入分成明确显示于司机端,增强平台的透明度,确保司机能充分知晓自己的...
北京网约车未按要求开空调乘客可投诉,开不开谁说了算?
@北京晚报6月12日消息,记者从北京市交通委获悉,针对近日天气转热并持续高温的情况,交通部门督促各网约车平台和出租汽车企业采取有力措施,全力做好暑期出租汽车服务保障,提升行业服务质量和市民出行体验。6月9日,北京日报客户端以《城市观察:网约车开不开空调,谁说了算》为题,报道了一些网约车为省油不开空调的...