访谈_中国政府网
其实,我们除了在铁道部设置投诉电话以外,还在各个铁路局、各客运站段都设有投诉电话,而且旅客有些投诉可以直接找相关负责人,比如在列车上出现了需要投诉的问题,你可以直接找列车长。你在买票、候车过程中出现投诉问题,可以找值班站长。我们分不同层次接受旅客投诉,无论哪一级接到投诉,都必须热情接待、严肃处理,一旦...
铁道部公布春运投诉电话 24小时有人值班
铁道部、各铁路局春运办投诉电话24小时有人值班。-铁路春运投诉电话铁道部010-51843418哈尔滨铁路局0451-86443852(昼)0451-86429942(夜)沈阳铁路局024-62027432北京铁路局010-51826133010-51861030太原铁路局0351-2692422呼和浩特铁路局0471-2242852郑州铁路局0371-68323000武汉铁路局027-51120953...
铁道部春运办24小时受理投诉电话是010—51843418
铁道部春运办的电话是010—51843418,24小时受理投诉电话。刚才我们说80%的票是在车站售票室发售上网,还有20%并不是说可以暗箱操作,而是通过其他的方式比如说代售点,就是用这种方式补充大家在购票的时候的另外一种方式。不管在任何一个方式的售票我们都会加强管理、公开透明。如果遇有暗箱操作、违法违规的现象我们一经...
铁道部公布各铁路局投诉电话 24小时专人接听
铁道部有关负责人表示,各地旅客拨打所在地区铁路局的春运投诉电话,将可以得到更为快捷和有效的答复,也将提高铁路为广大旅客提供春运服务的效率。铁道部在公布投诉电话的同时,明确要求各铁路局:春运投诉电话必须保证24小时专人接听,同时通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话,以方便旅客问询和投诉。铁道部强调,各铁路...
【周知】12328,这个电话要牢记!
消费者申诉举报热线那12328这个电话怎么用?12328——是全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,被称为交通运输服务监督“一号通”。打车出行遇到拒载车辆故障无法前行路面破损存在隐患……以上种种,都可以拨打12328!据自治区交通运输厅...
铁道部公布投诉电话 旅客合法权益受侵害可举报
旅客可拨打的投诉电话有:铁道部运输局客运服务处51841852、51842712;铁道部纪检监察部门51847023、51875245;铁道部春运办51843421(24小时有人值班)(www.e993.com)2024年10月23日。(高杉)
天津铁路启用统一客服电话 24小时接受咨询投诉
据铁路部门介绍,12306客服电话启用后,只提供咨询、投诉业务,并不办理订票业务,之前北京铁路局电话订票号码保持不变,旅客只需拨打95105105,便可预订3日后至电话订票系统确定的车票预售期内各次列车的车票。由于春运即将到来,日前,铁道部下发通知,对铁路自动语音电话订票的组织和管理进行了进一步规范,使旅客电话订票更为...
铁道部:春运四十天五百多个电话投诉铁路
铁道部:春运四十天五百多个电话投诉铁路中新社北京二月十九日电(记者周音)铁道部新闻发言人王勇平今日对记者说,春运四十天里,铁路各级春运办接到了大量的旅客电话,其中投诉电话五百零四个,主要集中在服务质量、购票问题、票价问题、倒票等方面。王勇平诚恳地说,尽管铁道部春运办将每起投诉的落实情况都向投诉人...
铁道部、各铁路局分别成立春运办公室设投诉电话
中新网1月12日电据铁道部网站消息,2009年全国铁路春运全面展开,铁道部、各铁路局分别成立春运办公室,并设专门电话接待旅客投诉。为更好地利用资源、提高效率、方便旅客,铁道部请广大旅客尽量按照属地原则进行投诉。各春运办公室对春运投诉电话将实行24小时值守,首问负责,热情接待,妥善处理,欢迎广大旅客予以监督。
铁道部要求:各铁路局春运投诉电话不少于两部
目前,铁道部和各铁路局春运投诉电话7时至22时30分一律保证两人接听,22时30分至次日7时为一人。铁道部根据旅客反映的问题,将及时进行了解调查,对于倒卖车票现象将及时通知当地铁路公安部门。新增投诉电话是,哈尔滨铁路局:0451-86429942;呼和浩特铁路局:0471-2242852;武汉铁路局:027-51125402;西安铁路局:029-...