通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不...
从被申请人提交的全国12315平台查询记录来看,申请人自平台开通以来,通过该平台提出投诉举报共计1952次,可见申请人不是普通消费者,而是以消费的合法形式掩盖其不正当利益,则投诉举报本身违背了保护消费者合法权益的目的。另外,《中华人民共和国食品安全法》第十二条规定,任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法对...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
最简单的方式就是拨打12315热线。目前,全国绝大多数地区市场监管部门已经实现12315“一号对外”,全国12315平台也已上线运行,并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式,与全国企业法人库关联,消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报,并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。应该在哪投诉/举...
郑州:12315发布中秋消费提醒
消费者购物时要保留好消费凭证,一旦遇到消费问题,积极与商家沟通协商,发生消费纠纷且不能与商家协商达成一致的,可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报,也可以拨打12315热线维护自身合法权益。扫一扫在手机打开当前页
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
此外,市场秩序综合治理取得积极成效。今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。发布会现场每经记者李宣璋摄企业信息变更环节由7个压减到1个今年国务院...
12315平台上线新功能:可查询投诉举报办理进度
全国12315平台网站截图(www.e993.com)2024年10月17日。“热线办理进度查询”功能,可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后,可登录全国12315平台,输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号,即可查询办理进度。若此投诉已处理完成,还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。
市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持
被申请人行政复议答复书、授权委托书、统一社会信用代码证书复印件、全国12315平台业务记录查询信息打印件1页、湖北省市场监管投诉举报平台投诉单及举报单打印件4页(陈右升)、被申请人对黄梅县XX民宾馆调查材料复印件1套14页。经审理查明:2022年11月9日晚,申请人在黄梅县XX宾馆(黄梅县XX副食店)处购买单价150元/...
2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做
聚焦12315效能评估评价工作。山西省市场监管部门将采取有效手段畅通投诉举报渠道,力争实现100%的接通率,让广大消费者有诉必打,一打即通。不断加强12315效能评估评价工作,不断推动“七率”实现100%的奋斗目标。聚焦“ODR单位”的发展。ODR就是在线消费纠纷化解机制,是12315投诉平台近年来开辟的一条多元化解消费纠纷...
内蒙古自治区2024年第一季度全国12315平台投诉举报咨询情况数据...
2024年第一季度,内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询86991件,同比增长7.23%。其中,投诉35724件,占总量的41.07%,同比增长21.05%;举报7691件,占总量的8.84%,同比增长23.39%;咨询43576件,占总量的50.09%,同比下降3.97%。涉及争议金额4089.93万元,为消费者挽回经济损失1157.33万元。截至2024年4月8日投诉举报...
山西:用好12315投诉举报平台 为消费者撑起“保护伞”
聚焦“ODR单位”的发展。ODR就是在线消费纠纷化解机制,是12315投诉平台近年来开辟的一条多元化解消费纠纷的重要通道。今年,全省将在去年总数5279家的基础上再新增ODR单位1000余家,总数达到6000余家。引导消费者投诉选择运用ODR绿色通道,减少维权环节、降低维权成本,提升解决率。