自由行带火司导服务 携程联合旅游院校专项招募大学生

获得携程“金牌司导”的人员，可获得产品中“金牌司导”的鲜明标识与排序、流量扶持，以此不断激励各司导看齐平台标准，提升自身服务能力，提升客户满意度。携程全球司导平台个人加盟入口从近期全球旅游司导平台上线效果看，在定制游业务中，该平台派出的订单好评率更高、投诉率更低，对比非该平台派出的订单，4.5分以上...

包车游订单大涨140% 携程联合合作伙伴推动司导服务标准化

此外,携程全球旅游司导平台的履约监督体系包括人脸验证、12301旅游市场主体信息查验、车况识别、接送和接待服务监督等,可规范司导行中服务的标准步骤,把控核心环节的服务质量,有助于提升司导服务的标准化水平;同时也能及时反馈商家做出调整,降低供应商的行中管理成本,更直观地了解司机、向导的行中数据和服务表现。9月18...

出国旅游怎么吃? 携程美食林发布2024年度海外上榜餐厅

一方面,携程美食林与携程口碑榜打通,一同为游客提供美食、景点、酒店和夜游在内的全面榜单内容;另一方面,携程美食林与旅行场景深度融合,将原有的黑钻、钻石、铂金、金牌、银牌等餐厅评级体系升级为4大主题榜单:奢华餐厅榜(含黑钻、钻石、铂金等级)、当地风味餐厅榜、特色小吃店榜和美景体验餐厅榜,更契合游客需求。同时...

携程押宝成功,伊利、绝味鸭脖玩梗,MINI COOPER、小红书火爆出圈

合作短片中,京东秒送巧妙地以数字1288为核心,串联起刘翔的12秒88世界纪录与品牌服务的每一个瞬间,1.288秒可以说一句谢谢挂念,12.88秒是刘翔创下的世界纪录,128.8秒是京东秒送无人机送达冰饮的速度,1288秒则是京东秒送的平均送达时间,通过小切口,有效提升了品牌的心智穿透力。适配度进一步体现在了...

三亚首批9家放心游“金牌商家”出炉 含景区酒店餐厅

据介绍,从2016年的网友点评抽样数据来看,三亚酒店得分从去年的4.18分上升至4.36分,景区得分从去年的4.03分上升至4.27分,旅游产品得分从去年的4.22分上升至4.32分,三亚旅游服务的市场满意度和好评度在逐步提升,已基本形成“三亚放心游”的品牌形象。据介绍,“放心游三亚,金牌商家大评选”活动是三亚与携程旅行网的合作...

携程肖吟元:跟团游市场呈现小团化、碎片化、内容化、品质化

为了适应这一趋势,携程在2023年重点建设了私家团项目,包括金牌司机和金牌导游标准,提供车型可选、差异化玩法和深度游玩等服务(www.e993.com)2024年11月26日。在未来,肖吟元表示将进一步推动小团旅游的商品和服务标准,打通集团内年轻客户的售卖平台,力争在2024年实现小团GMV同比23年再增长60%。

2024旅游迈上新台阶 携程揭示跟团游、自驾游、自由行、定制游发展...

为此,携程团队游将持续夯实服务根基,持续推进服务标准化、行中信息透明化。同时重视服务人员生态,建立导游库项目,不断梳理、培育、盘活导游资源。目前携程导游库内拥有约30000名导游,金牌导游数量达到4000名,自营品牌产品的金牌导游派遣率达60%。金牌导游、司机好评率接近95%,全程金牌导游派团的产品转化是“非金”产品...

品牌竞速巴黎奥运时间,谁提前押宝谁营销翻车?

7月5日,携程官宣三组初登奥运赛场的00后夺冠热门选手成功成为品牌旅行代言人,游泳选手潘展乐、体操选手张博恒以及羽毛球队男子双打选手王昶和梁伟铿组成携程金牌男团,携程以一支「四海皆为你喝彩」的主题片迎接“运动男团”的出道。在提前押宝运动员的品牌“必修课”中,携程成功抢占市场先机,随着巴黎奥运会的热潮和进展,...

携程美食林为出境游提供一站式餐饮服务

与此同时,携程App及海外版Trip将同步上线美食林榜单,并提供全球餐厅预订服务,为全球用户在不同国家和地区的旅行提供更加具有特色的内容和服务,进一步提升旅行体验。出境游正有序复苏。自今年2月以来,中国分批试点恢复中国公民出境团队旅游,截至目前中国试点出境团队游国家和地区已增至138个。世界旅游联盟发布的2023...

携程首推标准化服务SOP保驾高质量团队游

此外,携程还首发“旅行足迹”系统,通过给导游配备电子工牌,规范导游在接送、景区讲解、酒店、用餐等各类服务场景,运用“旅行足迹”系统打卡留痕,使导游工作变得流程化,也可使旅行社及平台随时了解团队实时位置及状态;同时系统监测出突发问题,会随时提醒导游及一线工作人员进行纠正,快速解决行中游客问题,实现服务闭环式效应...