12345热线架起百姓“连心桥”
12345市长公开电话平台工作人员与相关社区、自来水公司、房产物业之间沟通协调,确定漏水点、制订维修计划、做居民思想工作,楼上居民同意用房产物业维修基金维修,最终恢复了供水。楼下商服交费后也恢复了供水。举报企业欠薪、投诉旅游中不合理现象、居民水电热气难题,百姓身边的大事、小事、难事,受理中心按照市政府“马上办...
“12345”也可以是表扬电话!
“12345”政务服务便民热线也可以是表扬电话近日怀柔区杨宋镇接到一张特别的“12345”登记单内容并不是提出诉求而是为了表示感谢近日,杨宋镇解村村民解女士拨打农办值班电话,想要咨询申请煤改电设备的问题,但面积需要重新核实,杨宋镇农办小李接到电话后,立刻与相关工作人员入户进行测量,并积极宣传煤改电...
从一通电话到全闭环办理,他们走进12345,看政务热线如何架起“连...
良好的政务服务,关系着群众生活的幸福指数。12345是一通接听群众心声的热线,也是一座为民解忧的“连心桥”。成都市网络理政办联动成都发布面向全市开设报名通道,邀请市民在每周五走进12345热线,实地体验12345热线的运行模式,感知这个“城市总客服”的作用和意义。10月27日,“走进12345”活动继续展开,18名市民代表走...
12345的电话打不通怎么办?一张图告诉你原因,诀窍在这里
7月28日起12345市民服务热线联合上海广播电视台《新闻坊》栏目共同推出“12345联手再追踪”系列民生大调研发现问题合力破解这段时间坊记将在热线蹲点记录民生问题破解全过程(扫码观看全系列内容)今天(8月25日)下午,坊记在12345市民服务中心了解到,截至今天下午5点45
从“打电话”到“听电话”,他们走进12345热线→
到一位倾听电话的人身份转变的他们有什么感受?又收获了什么?我们一起到现场看看近20名热心市民走进12345热线下午1点30分不到近20名成都市民陆续抵达了现场市民李琦很是激动,她表示,自己是成都铁路局成都车站助理工程师,所负责的工作也曾是12345热线的一环——此前她在成都站的工作就是服务质量,当乘客有...
小小电话线 连接大民生——12345法律咨询坐席架起民生服务“连...
12345法律咨询坐席建成开通以来,认真受理群众来电、倾听群众诉求、保障群众利益,用一根根小小的电话线连接起辖区大民生,实现了一个号码、一套软件、一张网络高质量办理群众诉求(www.e993.com)2024年7月26日。截至目前,淄博市12345法律咨询坐席受理群众法律诉求突破4万件,已成为众多市民遇到困难时优先想到的数字,成为淄博广大群众心中最便捷、最快速...
110与12345有何区别?打对电话很关键
还是12345政务服务便民热线?打对电话很关键!术业有专攻110和12345大有不同1遇到“急、难、危、重、险”事件拨打110110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。110受理范围刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他...
一通电话能办这么多事!“12345”,来了一群“特殊”的人...
走进12345热线话务大厅,电话铃声此起彼伏,各话务员服装统一、整齐就座,耐心倾听、细致解答每一位市民的来电。话务组长向参观人员详细介绍了12345热线工单的承接、转派、审核、督办、回访等各环节工作流程,以及平台智能化应用等。参观人员认真聆听、边走边看,近距离感受忙碌而有序的话务工作,沉浸式体验政务服务热线工作氛...
打对电话很重要,110与12345联动宣传来了!
12345市民服务热线的工作人员用典型案例,让群众直观了解12345热线的专业、及时、快捷、规范,引导市民群众遇到紧急警情和紧急求助时拨打110,对政府管理和服务非紧急诉求拨打12345,充分发挥110与12345倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定的职能作用。据了解,武汉市公安局、江汉区公安分局相关部门及辖区群众等300余人参加...
一件“无解”的热线诉求,为什么还能让市民很满意?
在静安区宝山路街道城市运行管理中心“12345”市民服务热线工作组的办公室里,静安“最美热线人”周小英和同事们时而为了一张工单激烈地讨论,时而埋头查找资料,时而一通电话打完就奔赴诉求人反映的现场……在这里,九年来累计处理的15000余件热线诉求工单,每一件都凝聚着为民服务的赤诚,不断收获着来自诉求人的信赖与认可...