...人寿天津分公司以案说险之充分了解保险责任 认真对待电话回访

新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,这会使消费者失去一...

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

客户可以打我们的服务电话,也可以打山东分公司的服务电话,主要提出需求,我们可以约定一个时间,比如我们针对美国的时差,在美国约他在早上8点,在国内我们这个时候是晚上8点,我们安排服务人员在这个时间来给他办理,通过我们的金管家的热线就能够实现。主持人:按照您的介绍,其实实现起来比较简单,也是完全能操作进行的。也...

人保寿险2024金融教育宣传月丨《重点人群保险消费指南》之投保后...

认真对待回访电话。投保成功之后,保险公司一般会在一周之内通过电话形式对客户进行回访。客服人员会询问是否自愿投保、是否清楚保障责任等问题,如实回答即可。人保寿险温馨提示:保险公司进行回访的过程中会遇到电话未接通或被拦截的情况。重点人群消费者应注意,如果在投保后未接到回访电话,可通过保险公司线上平台、客服电...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

实际上,如果是在刚投保成功后接到的该保险公司的电话,很可能是保险公司的新契约回访电话,是一种保护保险消费者权益的重要方式,需认真对待。什么是新契约回访新契约回访是保险公司对消费者投保的保险产品中重要内容和事项的再次回顾,通过询问消费者是否了解保险责任、本人签字、缴费信息、犹豫期及退保损失等重点...

正确对待电话回访,切实保障您的权益

什么是新契约回访?新契约回访是指保险公司根据监管部门《人身保险业务基本服务规定》等要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务对客户进行回访,告知并确认投保险种的权益义务。新契约回访主要表现形式有电话回访、线上回访、信函回访和上门面访等。新契约回访通常会在犹豫期内进行。

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

近年来,银行业与保险业的合作关系日趋密切,银行代理保险业务快速发展,在满足客户需求、增加银行中间业务收入、拓展保险服务领域等方面发挥了重要作用(www.e993.com)2024年11月22日。为进一步规范银行代理保险业务,杜绝银行业金融机构的销售误导、保险公司违规支付手续费等不规范行为,保护金融消费者合法权益,防范化解金融风险,确保江苏银监局、江苏保监局联...

平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

案例简介:Z女士于2021年购买了一份人身保险,办完手续后,销售人员提醒她会有保险公司的回访电话,要保持手机畅通,Z女士并没有放在心上。几天后,Z女士果然接到了保险公司的回访电话,她很疑惑,保险公司为什么要进行回访呢?今天,让我们来了解一下保险销售中的双录和回访。

...3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访

新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...

大家人寿深圳分公司风险提示 ——注重保单回访,维护合法权益

其实不然,如果是在犹豫期内接到保险公司的来电,很有可能是新契约回访电话。保单回访关系到金融消费者的切身利益,也是消费者了解自己所购买产品的重要途径之一。根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条要求,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。对此,大家人寿深圳...

调查|缴费5年几乎没收益?50万保险买的啥?

对于保险公司的说法，马先生并不认可。他认为保险公司的电话回访提问都是一些框架的内容，不能发挥与投保人核实、确认的作用。“问得特别笼统，他就问我知不知道买的是什么保险，我认为就是保险员给我讲的那一套东西，我才说知道的。”目前，记者已将相关情况反映给国家金融监督管理总局天津监管局（原银保监会），...