12345被打爆,接线员崩溃,他打电话来就想找人聊天!

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!

之所以拨打政务服务热线,求的可是“助”,而不是“数落”,一句扎心的“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,让人情何以堪!12345两次截然不同的回复,不仅没有推动问题的解决,反而让老百姓更加迷惑。而建设局也是一样,吐槽12345也好,讽刺求助者也罢,甚至于后来答复说不清楚接听电话的人是谁,这些都给办事群众留...

民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新

如果有突发事件，错误的号码会让普通民众找不到人，产生更大的安全隐患。她建议相关社区、消防部门能及时更新查证，“让公示牌真正起到‘公示’的作用。”记者走访：错误信息部分撤下，但未更新9月16日上午，红星新闻记者来到象南里商业街，在商业街内一处扶手电梯处，记者找到了严女士所描述的公示牌。与几天前严...

民情12345|“3个电话都打不通”的便民公示牌已更新,社区:将对辖区...

9月17日，红星新闻报道了高新区象南里商业街内的公示牌“3个电话全是错的”情况（此前报道：民情12345｜公示牌上的便民电话，3个全是错的！社区：线下还没及时更新）。市民严女士反映，“打过去不是关机，就是打错了，还有的是空号。”对此，社区表示，由于网格员才换了电话，导致线下粘贴的电话还未及时更新，...

关于12345热线设立工单处办监督电话的公告

单位和个人可以通过电话反映12345热线在受理、解决企业和群众诉求中出现的派单层层转交、程序繁琐以及简单将诉求工单派转至苏木乡镇街道、嘎查村社区处办的情况和问题。为便于对反映的问题进行调查核实,请在反映问题时提供具体线索、工单编号以及本人联系方式或者工作单位等信息,我们将严格遵守工作纪律,履行保密义务,及时反馈...

《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行

其实,早在1999年6月15日,我市在全国首创开通12345市长公开电话,并以便捷、高效的特点迅速成为杭州政务服务“金名片”(www.e993.com)2024年11月27日。2001年9月27日,《杭州市市长公开电话行政投诉办法》公布,热线工作走上规范化、法治化道路。食品药品投诉热线96311、交通投诉举报热线12328、人力社保政策咨询热线12333……这些“号难记、话难通、...

关于市级有关部门及行业投诉举报类电话与“12345”政务服务便民...

一、自2024年1月6日起,对公安机关全国统一设立的举报电话“12389”、应急管理热线“2639550”等2个电话,采取双线运行的方式进行归并,群众拨打原号码和“12345”热线均可反映诉求。二、附表中的30个电话,不再受理投诉举报业务。如有相关诉求,请统一拨打“12345”政务服务便民热线予以反映,我们将及时予以办理和回复。

12345市民服务热线年度数据出炉

电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年,北京12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。电话渠道全年各月接通率稳定在98%左右,网络渠道稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热...

去年北京12345受理群众反映同比下降七成多

电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年,北京12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。电话渠道全年各月接通率稳定在98%左右,网络渠道稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热...

河北:110与12345“双向奔赴”高效纾困解难

12345服务找政府,公安110为民保安宁,这两条热线的“双向奔赴”,不仅有效解决了非警务警情占用警力资源情况,也提升了12345热线听民声、解民忧、暖民心的桥梁纽带作用,让群众诉求件件有着落、事事有回音。2023年,全省110报警服务台会同12345联动处置、答复群众各类诉求318万余件,其中协同办理各类企业诉求5200余件。省...