商务谈判-中国大学mooc

答案：C3、善于交际在谈判中的作用是（）A、使谈判结果对己方更为有利B、能消除谈判的障碍C、有助于达成协议D、推动谈判进程答案：C4、你认为谈判经验与谈判成功的关系是（）A、有比没有要好B、经验比较重要C、经验对谈判成功无足轻重D、谈判经验是谈判成功的保证答案：D5、冒险这种人性特点...

2017年4月自考现代谈判学考试真题

22、能够提供代理谈判的服务机构主要有A.律师事务所B.会计事务所C.咨询策划公司D.信息服务公司E.采购代理机构23、过程型激励理论包括A.公平理论B.期望理论C.目标理论D.强化理论E.挫折理论24、在谈判开始阶段,应使谈判人员得到满足的需要有A.生存的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实...

企业谈判者的跨文化观念

谈判者要正确预见对方可能做出的心理反应或行为反应,并制定相应的谈判策略,从而赢得最终协议。具体来讲,要注意做到以下四点:⑴揭示对方行为。谈判对手的行为受四方面因素的影响:文化、个性、谈判习惯、以及形势和环境。这些因素相互交织相互作用,有时很不容易将各因素的影响分清。然而,谈判者不能因此放弃而满足于一般...

责权利关系定量分析初探

毫无疑问,上述常规方式在现实经济生活中正发挥着巨大作用。实践表明,责权利三者之间的结合越合理、人们的积极性发挥得就越好。但是,仅靠常规的定性分析却很难把握责权利相结合的"分寸"。当甲成员的积极性调动起来的时候,也许正是乙成员或丙成员的积极性被挫伤的时候。如何协调他们之间的关系,使大家都感到公平合理,这...

奈雪的茶被曝蟑螂乱爬背后:服务失误后,以什么样的姿态补救?

第一,在稳定的服务补救中,顾客的行为意向更加积极;第二,基于雇员的服务补救会带来更高的评价和口碑传播意向;第三,如果服务失误能得到迅速补救,并且补救过程简捷的话,顾客评价和行为意向将更好。关于服务补救的期望理论,到目前为止,学术界已经开发出了许多有关服务期望决定因素的模型,如科特勒(Kotler)提出的三因...

组织行为学自考计算题重点知识考点有哪些?

弗鲁姆1964年提出,该理论是一种通过考察人们的努力行为与奖酬之间因果关系来说明激励过程并通过选择合适的行为达到最终奖励目标,认为,当人们有需要,又有达到目标的可能性时,积极性才高(www.e993.com)2024年11月8日。激励水平取决于期望值和效价的乘积。39.何为公平理论:是1956亚当斯提出,是关于社会比较中探讨个人所作的贡献与他所...