申请退款却不退货? 这样“薅羊毛”小心被追责

消费者不得滥用“仅退款”权利进行恶意退货,“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家有权根据实际情况要求退货,消费者也应该遵守合理的退换货政策,不能存在贪小便宜心理,认为商品有瑕疵,即便寄回商家也没有用处,便不退货,自己留着也能将就着用,从而导致违反诚信行为的发生。

消费者“七天无理由退货”被商家以有划痕拒绝,究竟谁占理?

消费者适用“七天无理由退货”规则的前提在于其确保退货的商品完好,包括商品能够保持原有的品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试,一般不会影响商品的完好性。但对于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的...

商品房买卖合同装修质量纠纷案件的审理思路和裁判要点

根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第3条规定,商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请,但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定,并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的,构成要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应...

四川发布第三季度投诉分析报告 职业闭店人、黄金珠宝售后等问题突出

如果商品或服务存在瑕疵,虽然并不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能,经营者也应提前向消费者如实告知。经营者还需要确保其经营场所和设施的安全性,采取必要的安全防护措施和设置警示标识。如果消费者在经营场所遭遇危险或受到侵害,经营者还需提供及时的救助。这些规定不仅有助于提高消费者的安全保障水平,也促使经营...

“无理由退货”遭拒,只因忽视了关键一步

一审法院审理后认为,卖家在小吴申请“七天无理由退货”时明确提示其应保持商品外包装盒完好、配件齐全、机器无划痕磨损且不影响二次销售,已充分履行了告知义务。此外,卖家还尽到了对退货商品及时检验的义务。鉴于小吴未能提供确凿相反证据证明其寄出包裹时商品处于完好无损的状态,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对...

——湖南高院发布涉产品质量纠纷典型案例

商品“货不对版”构成欺诈陈某至某口腔门诊部就诊,选择某冠军版牙颌畸形矫形器进行牙齿畸形矫正治疗(www.e993.com)2024年11月15日。陈某诉称,某口腔门诊部在治疗过程中实际使用的是某标准版牙颌畸形矫形器,其行为构成欺诈,应向陈某支付赔偿金。法院审理后认为:某牙颌畸形矫形器冠军版与标准版在价格、材质、佩戴方法、佩戴舒适度上均有一定差异...

货不对板、维权困难等情况影响交易体验 二手商品交易如何防风险

整体看,消费者购买二手商品的便利度持续提升,但在一些二手商品交易过程中,货不对板、维权困难等情况影响了交易体验,需要在交易过程中注意防范一些风险。选择正规平台交易,不可盲目图便宜二手商品交易的一大特点就是降低了购买成本。很多消费者期望买到更高性价比的商品,但也需有适当的心理预期。

和田玉无事牌有个小缺口好不好?寓意好但需注意裂痕、钙点和价格影响

虽然和田玉无事牌边上的凹线是一种正常的现象,但在日常中它会被很多人误以为是瑕疵,从而影响了和田玉的售价。有些商家会采用人工途径来消除这些凹线,但此类形式会破坏和田玉的无事牌,严重影响其价值和信誉度。玉器买家应选择若干正规合法的商家,他们可采用更科学、更可靠的方法,来应对和田玉无事牌边上的凹线...

...袋腐竹认为虚标脂肪含量要求假一赔十 法院:标签有瑕疵但不影响...

购买100袋腐竹认为虚标脂肪含量要求假一赔十法院：标签有瑕疵但不影响一般消费者判断邹先生在某商场超市内购买了100包腐竹，后邹先生认为涉案食品虚标脂肪含量，违反食品安全法，不符合食品安全标准，存在食品安全隐患，故将超市与生产腐竹的某食品公司（以下简称食品公司）一同诉至法院，要求他们退还货款并承担十倍赔偿...

退了,不影响二次售卖

双方协商不下,胡米将卖方诉至三胡法庭。办理案件过程中,三胡法庭负责人蒋鹏积极与商家进行联系、沟通,还原事情真相。胡米和卖家各执一词,胡米声称作为消费者维权困难,卖家则一再强调不接受有瑕疵商品的退货申请,但是对于电脑上的划痕是否影响再次销售这个关键问题始终没有得到明确。