...激活退货遭拒、小米14 Pro被诉充电高温烧损,谁在“背刺”消费者?

平台的不作为使得消费者的合法权益难以得到有效保障;而另一方面,产品本身存在的问题似乎也在“背刺”消费者。华为、小米、vivo成投诉前三苹果投诉解决率倒数据消费保数据显示,2019年至2024年10月31日期间,平台共收到手机类产品投诉27,727件。其中就2024年,投诉量就已经达13,243件,或与华为P70“价格跳水”引发...

苹果面临集体诉讼:被控不正当获利2.59亿欧元,消费者权益再受考验

Euroconsumer指责苹果公司滥用市场主导地位,向Spotify、Deezer、YouTubeMusic等知名音乐平台收取高达30%的额外费用,这直接导致消费者的订阅费用滑向更高的水平,平均每月多支出约3欧元。根据Euroconsumer的估算,仅在欧洲市场,苹果公司通过这一做法不正当地获取了约2.59亿欧元的利润。此次诉讼不仅意在为消费者追回这笔额外...

艾媒数据 | 苹果税争议升级:微信功能受限,消费者权益如何保障?

目的还是“苹果税”;32.91%的消费者表示国货品牌才是“正道之光”;31.82%消费者会选择要论数据隐秘安全,苹果确实不如其他品牌;30.91%消费者表示就算没有微信,也不会用苹果的社交软件;28.18%消费者会选择苹果飘了,多年果粉将弃投华为。

震惊!苹果用户7分钟遭扣款23次:揭秘隐秘消费陷阱与巨头责任缺失

2.用户权益保障的缺位当用户遭受无端扣款侵害时,苹果公司的应对措施显得迟缓且缺乏诚意。一方面,其退款流程繁琐复杂,用户往往需要投入大量时间和精力才能争取到应有的权益;另一方面,苹果在处理此类事件时的公开表态和解决方案并不充分,未能给公众一个满意的交代。这种被动应对的姿态,无疑加剧了公众对其责任心的质疑。

维护消费者权益,上海为微信及抖音两肋插刀,对苹果安卓垄断说不

第二，竞争不能损害其他经营者的合法权益。不能因为你拥有应用商店，就禁止其他第三方（如豌豆荚、360应用助手、百度手机助手等）开设应用商店。这句话最关键，直击苹果和安卓的要害。一旦允许第三方下载，就提供了一个合理的途径。第三，法律必须严格执行。手机应用软件的下载必须符合《消费者权益保护法》及其实施条例...

一图读懂 | 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

一图读懂|《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》供稿:法规司原标题:《一图读懂|《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》》阅读原文

维修市场乱象:苹果手机14000元天价维修费,消费者权益告急!

消费者向市场监管部门投诉后,得到的回应是此类消费纠纷需消费者与维修点协商解决。调查发现,维修店的名称与消费者在搜索引擎上找到的信息不一致,店内还有其他顾客在维权。官方售后服务的对比官方售后表示,过保后的苹果手机主板损坏需返厂维修,价格约4000元,远低于维修店的报价。

新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告

新京报:根据问卷调查目前遇到过APP自动续费的受访者高达94%,为什么会出现如此普遍现象?《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规范自动续费具有哪些社会意义?洪涛:APP自动续费服务面较广泛,本人也经常遇到这样的问题,需要服务时,平台可以收取费用;不需要服务时,平台收取费用,消费者可能会不乐意。因此,关键在于平台...

天哪!多平台回应苹果抽佣30%,中国消费者成冤种,苹果官方回复

消费者的权益在哪里呢？归根结底，受害的还是我们这些普通用户。你认为苹果收取30%的佣金，开发者就会心甘情愿地接受损失吗？绝对不行！他们一定会想尽办法将这部分费用转嫁给我们。未来我们使用的应用程序可能会变得越来越昂贵。或者，一些原本无需付费的功能可能会转变为收费服务。这么一考虑，我们的钱包难道不会受到...

无形“苹果税”“安卓税”涉嫌垄断或剥夺消费者权益

对于手机自动“上税”网友大多表示无法理解,认为这种行为是对消费者知情权和选择权的侵犯,并且也公司曾就此与苹果公司对簿公堂。网友评论截图2020年8月,开发《堡垒之夜》的游戏公司EpicGames,试图规避苹果AppStore支付平台,以对抗被称为“苹果税”的费用。Epic指控苹果公司在IOS应用分发、数字商品购买和IAP...