国家政务服务平台上线运行五周年 赋能“高效办成一件事” 推动...
据了解,截至2024年5月底,全国一体化政务服务平台汇聚共享632种电子证照,为各地区各部门提供身份认证核验服务超过107亿次、电子证照共享服务108.9亿次,为各地区各部门政务服务“高效办成一件事”提供了有力支撑。从证照与服务中,从专区与指南中,通过国家政务服务平台,用户切实体验到越来越多政务服务“一网通办”带来的...
记者调查:全国多地政务服务中心都有拒收现金现象
随后,记者又拨通了长沙县政务服务中心投诉电话,有工作人员解释,窗口没有对应设备不可以个人收取现金,只能通过银行缴纳。医保可以通过手机程序操作。记者在当地实地走访发现,长沙县政务服务中心内就有一家长沙银行营业网点,在这里可以用现金缴纳医保,需要凭身份证在柜台上办理。△长沙县政务服务中心记者拨打了全国多...
国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知
国家政务服务平台移动端是全国移动政务服务的总枢纽,为各地区和国务院部门政务服务平台移动端提供公共入口、公共通道、公共支撑,为企业和群众提供查询、预约、办理、投诉建议和评价反馈等一体化服务。建设国家政务服务平台移动政务服务应用管理系统,对接入的移动政务服务应用进行一体化管理和运行监测,支撑移动政务服务业务协同...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务民生”的服务理念,在提供智能化、精准化服务方面发力前行,用数字技术、人工智能和大数据,推动12333技术创新、业务创新和服务创新,继续当好人民的“知心人”,努力做好人社政策的解读人、群众诉求的倾听人、群众办事的领路人,充分发挥联系群众的桥梁纽带作用,让群众足不出户就能咨询...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线把做好热线工作作为优化营商环境的切入点和突破口,创建全国一流政务热线,推进企业和群众诉求“一线应答”。热线打得通,关键还要办得成事儿。河北12345热线设立了营商环境服务专线、民营企业服务专席、民营企业投诉服务中心,对企业开办、变更、备案、注销等高频事项以及项目投资、金融服务、减...
李炳军省长签署省政府令公布《贵州省12345政务服务便民热线管理...
第三条本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称12345热线),是指省、市级人民政府受理诉求人对政府管理和服务非紧急诉求的便民热线平台,由12345热线电话、在线客服、网民留言等系统组成(www.e993.com)2024年10月17日。本办法所称诉求人,是指通过12345热线提出咨询、求助、投诉、举报、意见建议等事项的自然人、法人或者非法人组织。
《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》
第三条本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称12345热线),是指省、市级人民政府受理诉求人对政府管理和服务非紧急诉求的便民热线平台,由12345热线电话、在线客服、网民留言等系统组成。本办法所称诉求人,是指通过12345热线提出咨询、求助、投诉、举报、意见建议等事项的自然人、法人或者非法人组织。
推动"高效办成一件事" 助力政务服务改革再提升再升级
深化改革永无止境,为民服务没有终点,看到成绩的同时,也需要认识到,政务服务改革成效与人民群众日益增长的服务需求和经济社会高质量发展的迫切需要还有一定距离,需要从国家层面加强统筹,从制度、技术和业务等层面加以规范和引导。《指导意见》作为新阶段推进政务服务改革的指导性纲领性文件,与既往政务服务相关改革部署底层...
打造一流海事政务服务 建设人民满意政务窗口——长江海事局“一流...
编者按为全面贯彻落实“建设人民满意的服务型政府”的要求,在新发展阶段不断提升长江海事政务服务标准化、规范化、便利化水平,2023年7月至12月,长江海事局以“打造一流海事政务服务,建设人民满意政务窗口”为主题,开展政务服务岗位练兵系列活动,并举办首届“一流政务服务窗口”和“政务服务之星”评比,通过日常评估...
论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...
12345政务服务便民热线,由热线电话、网站、微信等联动渠道构成,受理市民提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报等事项。服务热线明确了服务范围,根据各部门职能,对事项集中受理、按职能分工派单,由相关部门办理,再逐一进行回复,并通过督查办理结果和回访等环节实现群众企业诉求办理的闭环运行。服务热线保障了信息安全,按照...