【联通好服务 用心为客户】匠心服务,温暖每一程——北京联通热线...

原来,客户交纳的是宽带包年费用,这笔费用需在下一年度宽带续约成功时方可使用,当前的欠费无法抵扣。田京燕立即为客户办理了宽带临时开机服务,确保客户能够即刻恢复网络使用,而后耐心地向客户解释费用的构成和使用规则,成功消除了客户的疑虑。当客户听完她的解释,长舒一口气,满怀感激地说:“原来是这么回事!谢谢你,解释的...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

客服人员表示,首先宽带在消费达标的情况下会给安装一个虚拟地址,想用的时候可以随时安装使用,如果是消费不达标的情况,宽带是收费安装的。用户出现的这种情况,可能是在当时变更套餐的时候满足了送宽带的政策,办理了的虚拟地址,当优惠到期之后没有续约这个免费的合约,导致收费了。具体情况需要上报后,由专人联系用户,有结...

济南一公司被安联通专线宽带,欠费近八千,郑州一小区交房无宽带

这是怎么回事呢？原来该小区是去年12月份交房的，交房不久后就遇上了隔离要求，所以移动公司的宽带网络设施一直未能安装完成，但是电信公司的宽带已经可以开通了，该小区已经有十几户家庭已经装上了电信宽带。经过物业的解释，王先生赶紧去电信营业厅办理了家庭宽带业务，经过一个上午的努力，王先生家里的电信宽带就开通...

联通校园"宽带包年"业务不包寒暑假 同学莫名欠费

这时很多同学才知道,寒暑假不包括在宽带包年的范围中。而少则几百,多则上千的扣费,让不少人觉得难以承担。学生:不交钱就不能用,我们又去联通公司补交了310块,不到半年,接近五个月,700多块钱。服务协议"五花八门"同学莫名欠费记者看到多位同学提供服务协议,主要的资费项目都是"包年456元",而关于一、二...

手机卡莫名绑定宽带欠费2000元 联通:员工违规办理

为了不影响使用,2016年1月,宝鸡联通给和朱先生一样情况的用户更换了新套餐,使用期限是一年,之后产生的费用宝鸡联通不再承担。对此,朱先生表示,他当时并没有被告知使用期限是一年,而且在自己毫不知情的情况下产生的欠费影响了他的信誉度和正常办理业务。

宽带账户欠费从手机话费账户抵扣?消费者找运营商要说法

”申先生说，更令他感到疑惑的是，他在办理宽带业务时，额外附赠了一张手机卡，这张手机卡他从拿到手后就从未使用过，竟也产生了一笔欠费(www.e993.com)2024年12月20日。申先生与运营商客服几经交涉后，客服给出了一个“系操作失误，赔付100元话费”的处理结果。这个结果申先生表示无法接受，他要求联通公司给出两个账户详细的消费明细单，并...

青岛联通未按期开通宽带套餐 用户手机"被欠费"

“由于系统未竣工,所以导致宽带业务在12月份未能生效。”刘女士告诉记者,系统错误导致客户在2012年12月份被多扣除202.85元,其中包括宽带费用、固话费用以及3G号码多扣除的30元钱。“但在查明问题之后,联通公司已经先后退还了客户119.72元和200元。”工作人员表示,惠先生所办理的套餐业务已于2013年1月份生效,“所以1月份...

在家看电视被扣光宽带费 临沂市民质疑联通宽带“诱导消费”

8月4日,家里的联通宽带业务,在不欠费情况下突然间无法正常使用。为此,傅先生赶到联通营业厅咨询。工作人员经过查询告知傅先生,他所办理的联通宽带已经欠费。听工作人员这么说,傅先生很惊讶。“欠什么费用啊?我6月19日才交的钱啊。一年的费用720元。”面对傅先生的疑惑,工作人员告诉傅先生,所欠费用为“增值费”...

衡水市民反映衡水联通宽带未欠费被催费停机

因宽带没欠费却遭停机的市民说,在他们多次与联通方面交涉的过程中可以看出,联通方面早已得知内部系统出现了故障,致使许多用户“被欠费”“被停机”,却没有及早通知客户,而是坐等客户一个个上门更可气的是,这期间还要给这些客户挨个打电话通知:您的宽带已经欠费,请尽早到营业厅缴费,如不及时缴费,联通将予以停机……联...

切断电源宽带也会续费?联通:不拆机即视为正常使用

薛先生告诉记者,十多年前他曾到联通营业厅办理过预付宽带包年业务,600元包年,之前一直在使用,按年交费。“去年搬到另一所房子住,本以为原来的宽带到期后会自动停掉。”薛先生说,近期他突然收到联通的电话,说是宽带即将欠费,如不去营业厅办理拆机手续,将会继续收费。