中国移动通信集团陕西有限公司延安分公司8月21日新增投诉,消费者...
8月21日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团陕西有限公司延安分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月06日,消费者刘**(手机尾号6639,用户ID***7974)反映其于2024年08月06日通过现场购买摄像头。可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题,要求更换。2024年08月15日,达成调解...
陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...
陕西省通信管理局5月28日回复称,已要求移动公司立即改正,并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称:“陕西移动私自乱扣费,在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元,业务员最近私下到客户家说是赔偿损失并拍照上报,但实际让客户填写错误举报承诺书...
“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?
陕西移动“明知故犯”就能解决吗?针对该用户的投诉,陕西省通信管理局进行了回复和处理,这两项业务是如何办理的迷雾也揭开了。回复中提到,该用户的机顶盒业务,是在2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带业务时一并开通的;随心看会员业务,是在2021年8月23日通过陕西移动代理办理的。且不论这两项业务的办理,该...
陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:无法提供办理依据
近日,有网友投诉陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常。陕西省通信管理局6月25日回复称,企业存在业务办理不规范,已要求立即改正。4月19日,网友“用户_A8g7”在西部网“民生热线”留言称:“父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家,识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费...
陕西移动西安分公司多措并举齐发力 筑牢反诈“防火墙”
今年以来,陕西移动西安分公司(以下简称西安移动)党委坚持以人民为中心,强化党建引领,守好群众“钱袋子”,成立反诈治理党员突击队,以上率下深入落实“断卡”行动,充分发挥大数据分析能力,构建防电信诈骗模型,全方位筑牢反电信网络诈骗“防火墙”,维护人民群众财产安全和合法权益。
中国移动被指不按约返还话费,陕西通信管理局:经查无此活动
近日,有网友在西部网(陕西新闻网)“民生热线”发布投诉举报信息,称“陕西移动预存话费送家电,两个月后收不到返还话费”(www.e993.com)2024年9月16日。对此,陕西省通信管理局回复称,陕西移动目前无“刷花呗送小家电”的营销活动,系统查询近期也无业务办理记录,已要求陕西移动加强对代理商的管理,规范业务办理行为,提升服务质量,进一步与...
陕西移动延安分公司:服务先行 打造高品质通信网络
“以前在新区信号不稳定,打电话经常断断续续,现在移动网络信号好多了,刷视频、玩游戏都很流畅。”延安新区居民李先生说。主动运维,故障处理高效及时延安移动通过开展专项故障和投诉分析,针对长历时、频闪退服等问题制定解决方案,并明确解决时限。同时,将无线、传输、动力告警边缘门限纳入常态化管理,从被动运维向主动运...
陕西移动被曝拨电话拉联通用户转网!10086客服:第三方干的
陕西移动10086客服表示,是有一些这样的活动的,用户接到的或是第三方营销人员拨打的电话。据了解,其实现在携号转网在官方的推进下,已经非常方便快捷,只需要在转网前查询自己目前账户是否有协议套餐等等,即可确定是否支持办理。一般情况下只要没有其他协议套餐,都能非常顺畅的办理成功,全程无阻碍。
“视探”网安周|你用过这样的手机吗?陕西首台移动电话亮相
举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享西部网讯(记者凌旎宋洋高冠涛刘望)你现在是不是捧着手机在刷?你知道陕西第一台移动电话长什么样子吗?在2021年国家网络安全宣传周网络安全博览会上,从红军的半部电台,到陕西省的首台移动电话,再到疫情防控期间云监工火神山的摄像头,悉数亮相中国电信展区。
陕西移动电话“携号转网”服务正式启动
陕西移动电话“携号转网”服务正式启动中国质量新闻网讯从工信部官网获悉,2019年11月27日,陕西省3家基础运营企业正式向用户提供“携号转网”服务。为坚决贯彻落实党中央、国务院的重大决策部署,践行以人民为中心的发展思想,将“携号转网”工作作为一项惠民工程,一项系统工程,一项服务工程来抓紧推动落实,按照工业...