数字化客户运营获肯定,华安保险双喜临门再获殊荣
华安保险95556电话服务中心也将继续加大科技投入,通过探寻更加智能、精准、数字化的客户运营及服务模式,持续提升客户体验,积极打造“客户服务生态环境体系”,全方位建立客户服务生态链,丰富服务内容,优化实施体系,强化客服感知,助力公司高质量发展。
华安保险举办95556电话服务中心客户开放日活动
此次向客户开放的华安保险电话服务中心是华安保险95556全国统一客服热线的运营管理部门,全年无间断受理来自全国客户的来电服务需求,为日均8000余名客户提供“一站式”售后服务。2023年,这一中心累计接入客户话务558.7万通,电话人工接通率99.82%。为更好提升客户体验、提升服务时效,华安保险也已经建立起“本部职场、...
“保障在身边,服务听得见”——华安保险电话服务中心举办客户开放日
此次向客户开放的华安保险电话服务中心是华安保险95556全国统一客服热线的运营管理部门,全年无间断受理来自全国客户的来电服务需求,为日均8000余名客户提供“一站式”售后服务。2023年,这一中心累计接入客户话务558.7万通,电话人工接通率99.82%。为更好提升客户体验、提升服务时效,华安保险也已经建立起“本部职场、家庭座席...
华安保险95556电话服务中心荣获“2023大中华卓越客户服务大奖”
华安保险95556电话服务中心成立十余年以来,全心致力于为华安客户提供“一站式”售后服务,是华安保险向客户提供全国性24小时热线服务的管理平台,中心积极创新服务技术和管理模式,在业内率先引入智能语音分析系统、智能回访系统、灵犀平台三大核心智能系统和智能化管理链条模式。2023年,电话服务中心成功上线智能客服机器人,更...
金融为民谱新篇 守护权益防风险——岳阳保险业金融教育宣传月活动...
近日,华安保险岳阳中心支公司组织开展2024年金融知识普及宣传月活动。活动采取线上线下相结合的方式,在大厅公示栏张贴反洗钱宣传海报,摆放宣传展板,在休息区摆放各类金融知识宣传折页等。同时,组织员工深入社区,向商铺和群众开展面对面金融知识普及,解答他们的疑惑,帮助他们更好地理解金融知识和防范手段。同时,该公司组织...
华安保险举办95556电话服务中心客户开放日,邀请客户“听”见保险...
此次向客户开放的华安保险电话服务中心是华安保险95556全国统一客服热线的运营管理部门,全年无间断受理来自全国客户的来电服务需求,为日均8000余名客户提供“一站式”售后服务(www.e993.com)2024年10月17日。2023年,这一中心累计接入客户话务558.7万通,电话人工接通率99.82%。为更好提升客户体验、提升服务时效,华安保险也已经建立起“本部职场、家庭座席...
一天接20个车险推销电话后,他决定买那家没骚扰过他的
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受中新经纬采访时表示,保险公司对于其合法留存的客户联系方式,可以拨打电话进行电话推销。但根据上述通知的相关规定,比如,第一,需要通过统一的电销业务呼出号码进行;第二,即便是续保客户,呼出时间也不得早于保单到期日前四十天。否则,如一年内被投诉两次且查证属实的,监管...
一天接20个续保电话,相声演员孙越怒发微博!车险电销怎么了?
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受中新经纬采访时表示,保险公司对于其合法留存的客户联系方式,可以拨打电话进行电话推销。但根据上述通知的相关规定,比如,第一,需要通过统一的电销业务呼出号码进行;第二,即便是续保客户,呼出时间也不得早于保单到期日前四十天。否则,如一年内被投诉两次且查证属实的,监管部门应限制...
接一个电话 近千元保费溜出银行卡
一个电话被扣费N个电话要不回任职于上海水产大学的李小姐在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,她在去年曾办理了招商银行的信用卡,当年9月,她接到一个从上海华安保险打来的电话,称该公司与招商银行合作,向客户推出一种赔偿金额高达75万元的名为“绚丽人生”的人身意外保险,书面条款和保单将在确认购买后的一个...
接一个电话就被招行隔空划走保费?谨防电销保险套路
钱先生是招商银行(600036)信用卡用户,偶然间接到信用卡中心打来的电话,他也没多想就接通了,电话中对方询问了他最近的使用情况,然后便发来一段录音。钱先生听得稀里糊涂地就挂断了电话,然而次日凌晨,钱先生的信用卡显示扣款484元,用于购买一款保险。仅仅接了一通电话,便被动购买了一份保险?近日,市民钱先生遭遇了...