跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉
据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。此外,跨境电商平台实际上为消费者提供的...
注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...
注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡律师:应用平台有义务确保支付过程安全|云投诉封面新闻记者徐庆若不是多嘴问了一句家人,四川泸州的祝先生或许还不知道,多年前注销的手机号被新机主使用后,如今正在通过网上购物平台刷着自己的信用卡。5月14日,祝先生通过封面新闻云投诉平台反映,在手机卡、银行卡和...
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
值得注意的是,商家在起诉前通过网络平台咨询该案,该平台上的法律人员提供了并不专业的咨询,后商家委托该平台人员代为拟制诉状、网上立案,共支付1200元法律服务费。在案件审查中,法院工作人员发现代为拟制的诉状法律关系混乱,证据瑕疵较大,诉讼风险较高。张强法庭提醒:近年来,网购日趋繁荣,随之产生了许多矛盾纠纷,这...
去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅...
据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1...
消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的网购类投诉增多,涉产品真伪、售后服务等问题。其中,来自天津的高先生反映,今年11月3日,他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单vivanaturals鱼油,总计1796元。收到商品后通过自行验证发现,该鱼油的防伪二维码及报关单...
瀛东律音┃网购平台针对权利人投诉举证责任探析
平台应将该声明转送权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉(www.e993.com)2024年9月11日。平台在十五日内未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。因此,行使通知权与反通知权均需提供知识产权侵权行为存在或不存在的初步证据,否则网络购物平台可以不采取必要的措施或终止采取必要的措施。然而,此处引发了一...
跨境网购遇纠纷怎么办?广东省消委会发布消费提示
同时,消费者可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益;也可通过全国12315平台、全国消协智慧3·15平台、当地12345平台等向跨境电商平台、境内服务商所在地消费者组织或监管部门投诉。需要特别提醒的是,由于跨境网购涉及经营者主体多、链条长,消费纠纷的责任主体往往难确定,消费者维权的难...
中消协揭网购宠物消费套路:不同环节通过不同平台处理规避管理
二是网购宠物单次交易不同环节通过不同平台处理来规避平台管理。如在短视频等社交平台展示宠物,在微信等通讯平台沟通,在支付宝等支付平台付款。三是网购宠物货不对板,消费者实际收到的宠物品种与经营者宣传不一致等。消费者易女士通过消协平台投诉,其于1月7日在某宠物店领养宠物,领养过程中该店的业务员没有明确...
住宅成网购平台自提点 便民还是扰民?记者观察→
记者辗转联系到投诉人了解情况,据介绍他的邻居把自家申请为网购平台的自提点,居民团购的鸡蛋、蔬菜等物品,经常堆放在楼道中,占据了居民的公共空间。投诉人:就是在你的公共部位,在楼道里、在门口、在电梯里,你说居民怎么生活呢?因为她要上货,要把东西拖上拖下,楼里就堆满了箱子,门口就堆满了她的货,老人小孩就...
浙江已在十家网购平台设维权站,九成消费诉求内部解决
3月14日,澎湃新闻(thepaper)从“放心消费在浙江”行动新闻发布会了解到,浙江已在淘宝、天猫、“去哪儿”等10家主要网购平台建立网络消费维权站,目前90%以上的消费诉求能及时在平台内部得到解决。在企业内部设消费维权联络站是浙江市场监管部门2022年推出的创新举措,提升消费者投诉的便捷性,优化投诉处置效能,...