航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网受理用户投诉,并核实事实情况居中调解用户与平台上出票商户之间的订单纠纷。如果核实属于出票商户过错,去哪儿网可根据实际情况先行赔付用户的实际直接经济损失。同时,去哪儿网也受理用户退改签费用的咨询,并与出票商户核实退改签所需费用后联系用户告知。实际上,机票退...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

「网经社月报」10月移动出行动态回顾:曹操出行营收达62亿元

10月29日消息，近日，威海市交通运输局为供拟从事网络预约出租汽车经营服务的企业或个人决策参考，现发布威海市网约车行业2024年第三季度运营动态信息。三季度共办结网约车行业乘客服务投诉1995件，其中花小猪、滴滴出行、高德、T3出行等平台乘客有效投诉数量较多。重庆市2024年第三季度网约车：天津出行长安出行玖玖...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此...

消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒

DoNews9月4日消息,近日,广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其于8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿,支付了498元的费用。8月10日由于小孩的通行证过期,导致黎女士一家无法按计划前往香港入住。黎女士与去哪儿网的客服取得了联系,希望能就订单做出调整,要么申请退款,要么将住宿时间延后。但遗憾的是...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

DoNews7月29日消息，7月27日有消费者在黑猫平台投诉称，自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票，27日申请退票，平台却只能退69元(www.e993.com)2024年11月11日。自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去...

去哪儿网旅行团:虚假宣传引发消费者投诉

在消费者向去哪儿网投诉后,平台客服及旅行社回应称,所有行为均属景点行为,平台无法控制,因此不承担责任。消费者对此表示不满,质疑去哪儿网涉嫌虚假宣传,并要求平台退还部分拼团费用并进行赔付。据消费者透露,旅行社客服在私下联系其时,态度恶劣,甚至使用侮辱性语言。对此,去哪儿网客服表示将进一步核实情况后再进行...

黑猫投诉:平安普惠、众安小贷和去哪儿网出行服务3月25日投诉完成...

南方财经3月26日电,根据黑猫投诉网站数据显示:平安普惠、众安小贷和去哪儿网出行服务排在3月25日投诉完成处理增长率前三名,分别增长271.43%、181.82%和121.92%。其中平安普惠新增78起,众安小贷新增31起,去哪儿网出行服务新增162起。3月25日投诉完成处理增长率前20详情见下表:...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

例如,在张先生事件中,张先生与去哪儿网投诉几个月均得不到解决后,无奈之下向当地媒体进行投诉,最后去哪儿网负责人提出给予张先生6100元的赔偿。但消费者依据《消费者权益保护法》55条,有权利要求承担三倍的赔偿,也就是一万五的三倍,四万五。6100元的赔偿显然缺乏诚意。

去哪儿网因捆绑消费遭多位用户投诉

对此问题，去哪网客服称，“平台会使用旅客所绑定的12306账号去抢票，相关信息是不会被泄露的”。除此之外，鞭牛士还发现，7月4日有浙江的网友在社交平台发文称去哪儿网有捆绑消费的嫌疑，称其有“高价卖票低价出票”的情况，实付金额比行程单要高。该网友投诉后，去哪儿网客服回应其订单中含有旅行产品券，此事...