北京市文旅局发布线上参团旅游“防坑”温馨提示
游客在互联网浏览、咨询北京旅游信息时,请不要轻易相信抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的各种服务标准,不要轻易相信百度等平台上带联系方式的旅游札记、旅游美文、旅游小视频、跟帖感言、评论区留言等信息,也不要轻易相信社区微信群里的各种低价甚至免费的旅游信息。如果游客要通过上述渠道咨询和报名参团,一定要注意...
北京市文旅局:旅游切勿轻信互联网平台虚假承诺
4.违法违规行为举报:游客如发现旅行社有违法违规行为,可登录北京市文化市场综合执法总队官网,在“网上举报”栏目进行举报,或将有关材料发送至北京市文化市场综合执法总队邮箱进行举报:12318@whsczfzd.beijing.gov。5.涉嫌犯罪问题举报:请及时拨打110报案,由公安部门对旅行社违法问题进行查处。提示不得捆绑销售旅...
在京遭遇旅游违法问题 可通过五大渠道投诉举报
(一)北京文化和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00—12:00,14:00—17:30。(二)扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。(三)邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询...
2023年四季度北京受理旅游投诉909件 降低质量标准问题最多
在投诉调解结果方面,北京市文旅局质监中心受理的旅行社投诉共909件,目前已结案894件,结案率98.34%。其中,游客与旅游企业达成和解的投诉632件,终止调解的262件。北京市文旅局提醒广大消费者,寒假和春节假期旅游应注意防寒防冻、防止运动受伤。注意研学市场存在的“货不对板”“价格虚高”等问题,选购研学产品前务必查...
公告|北京市文化和旅游局关于变更电话和地址的公告
北京市文化和旅游局于2024年1月29日正式迁入北京市通州区留庄路1号院1号楼办公区办公,现将迁址后联系方式公告如下:办公地址:北京市通州区留庄路1号院1号楼邮政编码:101117联系电话:010-55525678传真:010-55525677特此公告。北京市文化和旅游局
线上参团旅游“防坑”温馨提示
2.留存旅行社网上宣传时所承诺服务的有效证据(www.e993.com)2024年7月6日。故宫博物院、国家博物馆等景区和对外开放单位,均依据最大承载量科学核定了每日可预约门票的最大数量,因此暑期和旅游旺季预约比较困难,在城区的酒店住宿资源也会相对比较紧张。如果对方给出了“保证可以预约到热门景区门票、保证可以安排住在北京城区”等服务承诺,请一定要让...
北京市文化和旅游局:旅行社要及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
上证报中国证券网讯(记者杨翔菲)“中秋”“国庆”双节临近,北京市文化和旅游局印发《北京市旅行社服务规范指引》《北京市导游服务规范指引》。《北京市旅行社服务规范指引》提出,在经营方面,应使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容;依规如实填报旅游团队电子行程单;规...
北京:今年二季度正式受理涉及旅行社的旅游投诉1181件
??2023年第二季度北京市级旅游服务质量“接诉即办”工作情况一、总体概况2023年第二季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心收到涉及旅行社的旅游投诉1801件,其中有620件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理或退回,正式受理涉及旅行社的旅游投诉1181件。
北京市文旅局发布线上参团旅游“防坑”提示 旅游切勿轻信互联网...
1.北京文化(5.290,-0.08,-1.49%)和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00-12:00,14:00-17:30。2.扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。3.邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市...
近期北京市旅行社投诉量前十名单公布(5月6日-5月12日)
8.北京美景游国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ05689)9.北京亦东旅游有限公司(许可证编号:L-BJ01033)10.一起嗨(北京)国际旅行有限公司(许可证编号:L-BJ04647)上述旅行社受到投诉主要涉及:增加另付费项目、导游服务不达标、未达约定服务标准、宣传与实际不符、增加购物店或购物时长、退订退费难等。北京市...